8月2日，記者從鐵路上海站(下轄上海站、上海南站、上海虹橋站、上海松江站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站、松江北站、金山北站)獲悉，截至7月31日，鐵路暑期運(yùn)輸過(guò)半，鐵路上海站發(fā)送旅客超1200萬(wàn)人次，日均發(fā)送旅客超41萬(wàn)人次。

進(jìn)入暑運(yùn)以來(lái)，鐵路上海站客流增速明顯，日均發(fā)送旅客較平日增加近5萬(wàn)人次。上海虹橋站日均發(fā)送旅客更是超25.6萬(wàn)人次，創(chuàng)歷年暑運(yùn)同期新高。學(xué)生流和旅游流成為暑期主力，暑運(yùn)31天來(lái)，鐵路上海站已累計(jì)售出兒童票和學(xué)生票110余萬(wàn)張。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，暑運(yùn)至今，上海至拉薩、烏魯木齊、西安、青島、黃山等傳統(tǒng)旅游城市的列車(chē)上座率居高不下。上海虹橋至香港西九龍的D907次、G99次列車(chē)，始發(fā)上座率均超過(guò)95%。剛開(kāi)通的上海站至上海虹橋站的長(zhǎng)三角大環(huán)線G8388次列車(chē)，日均發(fā)送旅客接近90%。為滿足旅客出行需求，暑運(yùn)31天來(lái)，鐵路上海站已累計(jì)增開(kāi)至滬杭、滬寧、江西、山東等方向旅客列車(chē)151列。

7月入汛以來(lái)，全國(guó)多地遭遇水害、臺(tái)風(fēng)影響，鐵路上海站密切關(guān)注天氣變化，調(diào)整受水害、臺(tái)風(fēng)影響的多趟列車(chē)運(yùn)行計(jì)劃，對(duì)493列旅客列車(chē)實(shí)施停運(yùn)和增開(kāi)等措施，動(dòng)態(tài)調(diào)整售票、退改簽窗口及進(jìn)站口通道設(shè)置，保證旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。

暑運(yùn)期間，鐵路上海站引入“12345市民服務(wù)熱線”的手語(yǔ)視頻系統(tǒng)，讓聽(tīng)障人士享受到更多元化、個(gè)性化的便民服務(wù)。此外，車(chē)站在站臺(tái)、候車(chē)室、電梯等客流密集處增設(shè)“客服專(zhuān)員”和志愿者，為旅客提供問(wèn)詢(xún)解答、方位指引、重點(diǎn)幫扶?！奥返亟永m(xù)”“銀發(fā)服務(wù)”“一窗通辦”等多元化服務(wù)也將持續(xù)開(kāi)展，為提供旅客良好的出行體驗(yàn)。

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