下午14時(shí)許，一件白色T恤衫、高高瘦瘦的李興排隊(duì)進(jìn)入上博東館，旋即被工作人員攔下，驚喜地發(fā)現(xiàn)自己是上博東館試運(yùn)行以來(lái)第一百萬(wàn)名觀眾。市文化和旅游局黨組成員、上海博物館館長(zhǎng)褚曉波向他送上“星耀中國(guó)”特展的圖錄作為紀(jì)念。

在每天客流總數(shù)限定、需提前預(yù)約的情況下，到訪觀眾短短3個(gè)多月突破百萬(wàn)，在全球博物館中也不多見(jiàn)。其中，外地觀眾超60%，海外觀眾近10%。李興的到來(lái)也意味著正在上博東館舉辦的“星耀中國(guó):三星堆·金沙古蜀文明展”成為上博首個(gè)參觀人數(shù)突破百萬(wàn)的展覽。

隨著5月20日“星耀中國(guó)”特展閉幕，上博東館也將從5月21日起至6月底暫停對(duì)外開(kāi)放。再次面對(duì)公眾時(shí)，開(kāi)放空間將由目前的5個(gè)廳擴(kuò)大至13個(gè)廳，開(kāi)放面積將達(dá)80%左右。

破紀(jì)錄之后，上海這一人氣滿滿的新興文化地標(biāo)如何更進(jìn)一步？

預(yù)約難能緩解嗎？

“我第二次預(yù)約才成功?！崩钆d從黑龍江到上海來(lái)進(jìn)修學(xué)習(xí)，剛到一個(gè)月。聽(tīng)說(shuō)上博東館正在舉辦三星堆、金沙古蜀文明展便慕名而來(lái)?！暗谝淮伪緛?lái)想約周末，發(fā)現(xiàn)全約滿了；提前知道這個(gè)工作日下午沒(méi)有安排，終于約上了?！鄙衔缯n程一結(jié)束，李興就趕來(lái)上博東館，“準(zhǔn)備呆一下午?！?/p>

短短三個(gè)多月參觀人數(shù)即突破百萬(wàn)，“其實(shí)也是預(yù)料之中。”褚曉波還記得，1月27日上博東館開(kāi)放2月2日試運(yùn)行首日的預(yù)約名額，“短短幾分鐘就全部約滿了。”不久前他曾陪同國(guó)際頂級(jí)博物館的業(yè)內(nèi)人士參觀東館，對(duì)方驚訝于即使工作日依然客流涌動(dòng)，十分羨慕。“只要有高品質(zhì)的文化內(nèi)容，肯定能吸引廣大觀眾?！彼硎荆吹竭@么多觀眾喜歡歷史和傳統(tǒng)文化，愿意到博物館來(lái)參觀感受，“作為博物館管理者我很受感動(dòng)?！?/p>

5月20日后，東館將進(jìn)行為期一個(gè)多月的臨時(shí)閉館。待6月底重新開(kāi)放時(shí)，東館開(kāi)放的公共空間將達(dá)到80%左右，每天的預(yù)約名額則提升至2萬(wàn)人左右，并將根據(jù)客流變化動(dòng)態(tài)調(diào)整。“相信下一步預(yù)約難會(huì)有所緩解?！瘪視圆ㄕf(shuō)，這也是東館閉館一個(gè)多月的原因:多個(gè)展廳將進(jìn)入裝修施工、設(shè)備調(diào)試和文物布展的沖刺階段，以進(jìn)一步提升東館的接待能力和服務(wù)水平?！邦A(yù)計(jì)到11月上博東館將全面開(kāi)放，屆時(shí)容納觀眾人數(shù)將達(dá)到3萬(wàn)人左右。今年年底，預(yù)約難的問(wèn)題會(huì)得到比較大的緩解?！?/p>

目前試運(yùn)行的三個(gè)多月時(shí)間，上博東館曾兩次優(yōu)化預(yù)約規(guī)則:一次是3月29日明確“同一證件號(hào)30天內(nèi)最多可在人民廣場(chǎng)館和東館分別預(yù)約5次”“累計(jì)3次未履約的證件號(hào)將被限制預(yù)約60天”；另一次則在4月19日，預(yù)約時(shí)間從原先的提前7天延長(zhǎng)至提前14天。兩次變化的目的也很明確:一次為了杜絕黃牛惡意搶占預(yù)約資格，另一次則是更好服務(wù)海內(nèi)外游客提前制定參觀計(jì)劃。

“試開(kāi)放的三個(gè)多月，很多觀眾提出了很多非常好的意見(jiàn)和建議。試開(kāi)放好處就是在實(shí)踐中不斷優(yōu)化措施，不斷提升管理服務(wù)水平?！痹隈視圆磥?lái)，預(yù)約措施變化也是綜合考量:以延長(zhǎng)預(yù)約時(shí)間為例，提前14天有利于游客特別是海外觀眾更好做攻略，但如果將預(yù)約時(shí)間延長(zhǎng)至一個(gè)月爽約率將非常高，“對(duì)于很多本地或周邊城市觀眾來(lái)說(shuō)，很難提前那么久確定當(dāng)天沒(méi)有其他安排。”

參觀感受能提升嗎？

“上博東館是我到上海打卡的第一個(gè)文博場(chǎng)館?！崩钆d并不是傳統(tǒng)意義上的文博愛(ài)好者，參觀的文博場(chǎng)館不算多；但他對(duì)三星堆的文物特別有興趣，“很期待上博怎樣選擇和展示這些神秘文物?！?/p>

走在上博東館展廳里，李興這樣“典型非傳統(tǒng)”觀眾不少。在“星耀中國(guó)”二樓展廳里，兩個(gè)年輕的觀眾排隊(duì)近距離欣賞社交媒體上討論度很高的殺人祭柱場(chǎng)面銅貯貝器，然而在看過(guò)文物信息后驚覺(jué)“這不是三星堆出土的??？”旁邊有觀眾向兩人釋疑:“這次展覽除了大量三星堆文物，也有不同時(shí)期和地區(qū)的青銅器，可以對(duì)比看三星堆與它們的異同?！?/p>

人頭攢動(dòng)的博物館里，有人看新奇，有人看門(mén)道?！靶且袊?guó)”是上博歷史上首個(gè)參觀人數(shù)超一百萬(wàn)的特展，觀眾60%來(lái)自上海之外，近10%是海外觀眾，半數(shù)以上觀眾年齡在35歲以下。有觀眾在社交媒體上懷念過(guò)去博物館里只有資深?lèi)?ài)好者的場(chǎng)景，希望“收縮預(yù)約名額”。

“如果追求非常好的觀眾體驗(yàn)，觀眾最好控制在3000人以內(nèi)。”在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，這樣就意味著大量觀眾特別是新觀眾沒(méi)有機(jī)會(huì)走進(jìn)東館。相比不少博物館預(yù)約按照一天或上下午來(lái)計(jì)數(shù)，目前上博東館日常預(yù)約已將一天分為7個(gè)時(shí)段，分小時(shí)預(yù)約以分流觀眾。即便如此，“星耀中國(guó)”特展依然人氣爆棚?！跋胍吹竭@樣規(guī)模的古蜀文明展，今后很難有機(jī)會(huì)了。”觀眾羅誠(chéng)排在參觀隊(duì)伍中等待正面與三星堆青銅大面具“面對(duì)面”的機(jī)會(huì)，他的經(jīng)驗(yàn)是一定要等在文物正前方，“擠一點(diǎn)就擠一點(diǎn)吧?！?/p>

據(jù)介紹，待6月底再次開(kāi)放后將新增9個(gè)展廳，屆時(shí)將有陶瓷館、印章館、玉器館、貨幣館等常設(shè)展廳，考古上海、陶瓷與中外交流等專(zhuān)題展廳以及數(shù)字館、古代文明探索宮等互動(dòng)體驗(yàn)空間開(kāi)放，同步還將推出主題各異的特別展覽。褚曉波表示，“6月底再開(kāi)放雖然預(yù)約量會(huì)在現(xiàn)在基礎(chǔ)上翻一倍，但空間開(kāi)放多了不止一倍，相信體驗(yàn)會(huì)比現(xiàn)在要好?！?/p>

上博東館的空間里，有觀眾坐在大階梯上翻看剛剛拍的照片，有人在落地大窗前眺望窗外景色，有人在咖啡館的桌子前擺出“野營(yíng)”的架勢(shì)，正在喝咖啡的觀眾杜女士是第三次到訪，這次專(zhuān)為一件魚(yú)型青銅器而來(lái)，“觀眾對(duì)博物館的需求是多樣的?！?/p>

“關(guān)鍵還是平衡?！睋?jù)介紹，上博東館內(nèi)部一架大型旋轉(zhuǎn)樓梯和樓頂半開(kāi)放式的江南園林，也有望在6月底向觀眾開(kāi)放。但因?yàn)橥ǖ垒^窄，可能將采取單向通行的措施，未來(lái)參觀動(dòng)線也將進(jìn)一步優(yōu)化。“預(yù)約人數(shù)、觀展體驗(yàn)和安全秩序，需要綜合考慮。”

火爆人氣可持續(xù)嗎？

“你們的觀眾看展覽非常認(rèn)真。看器物會(huì)非常仔細(xì)觀察上面的細(xì)節(jié)，還會(huì)跟同伴討論，她們是真正來(lái)看博物館的?！辈痪弥?，褚曉波曾和海外頂級(jí)博物館的業(yè)內(nèi)人士一起參觀東館，對(duì)方對(duì)中國(guó)觀眾的印象十分深刻，這讓褚曉波感慨:“以前一直羨慕國(guó)外老百姓把參觀博物館作為生活的一部分，那是文明素質(zhì)的體現(xiàn)；現(xiàn)在看來(lái)中國(guó)也是這樣，參觀博物館也成為中國(guó)觀眾生活的一部分，這說(shuō)明中國(guó)觀眾對(duì)精神層面的需求更高了?！?/p>

“上博的‘何以中國(guó)’系列展覽，三場(chǎng)我都追了，還做了筆記?！鄙衔缇妥哌M(jìn)博物館的何先生說(shuō)，自己把“何以中國(guó)”系列當(dāng)作“追連續(xù)劇一樣來(lái)追展覽”。

觀眾的需求需要文博行業(yè)以行動(dòng)來(lái)回應(yīng)?！靶且袊?guó)”策展之時(shí)，上博就提出要打造一個(gè)“不一樣的三星堆、金沙相關(guān)展覽?！斑@個(gè)題材在很多博物館辦過(guò)，但我們希望運(yùn)用全國(guó)資源，講清楚古蜀文明的來(lái)龍去脈，這是我們策展的初衷?！瘪視圆ㄕf(shuō)，“何以中國(guó)”第四展已經(jīng)在策劃之中，“每推出一個(gè)‘何以中國(guó)’系列展覽，我們都會(huì)集合全國(guó)資源，動(dòng)用上博專(zhuān)業(yè)研究力量來(lái)策劃。系列展覽有助于形成品牌化，有整體的思考，‘何以中國(guó)’將至少十年時(shí)間不斷展示中華文明探源的最新成果，通過(guò)博物館展覽形式呈現(xiàn)給觀眾?！?/p>

東館的未來(lái)讓觀眾期待，日前傳出消息的上博北館建設(shè)也引發(fā)公眾關(guān)注?！吧虾２┪镳^是上海這座城市的博物館，也是代表中國(guó)對(duì)標(biāo)世界一流博物館的重要窗口?！瘪視圆ń榻B，未來(lái)人民廣場(chǎng)館定位是“中國(guó)看世界的窗口”，東館定位“世界看中國(guó)的窗口”，北館定位則是“考古博物館”。“‘三館一體’格局形成后，相信未來(lái)上海博物館可以和更多世界一流博物館展開(kāi)對(duì)話交流。屆時(shí)觀眾總量將接近一千萬(wàn)人次，這在全球博物館中也是名列前茅的。上博東館根據(jù)目前的流量，預(yù)計(jì)今年全年觀眾將達(dá)500萬(wàn)左右。明年全面開(kāi)放后，客流預(yù)計(jì)會(huì)超過(guò)600萬(wàn)?！?/p>

“試開(kāi)放期間很多觀眾吐槽也好、建議也好，我們都接受，他們都是為了上海博物館好，接下去我們會(huì)不斷整改完善提升?！瘪視圆ū硎荆瑬|館未來(lái)管理服務(wù)細(xì)節(jié)上還將一步提升?！跋Ｍㄟ^(guò)逐步提升，既能進(jìn)一步提供高品質(zhì)的內(nèi)容，還能打造高水準(zhǔn)的服務(wù)水平?！?/p>

走出上博東館，一墻之隔的挖掘機(jī)正在作業(yè)，路口觀眾聚在一起等待網(wǎng)約車(chē)離開(kāi)，有騎著共享單車(chē)趕來(lái)的觀眾，焦急打探停車(chē)位置?！按蛟煲粋€(gè)城市文化地標(biāo)，絕不僅是文博場(chǎng)館的事?！币恍┦忻窠ㄗh，文博場(chǎng)館周邊的商業(yè)配套、公共交通和市政設(shè)施同樣是打造文化地標(biāo)的重要因素，“需要多方合力維護(hù)?！?/p>

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為本網(wǎng)站轉(zhuǎn)載企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與本網(wǎng)無(wú)關(guān)。僅供讀者參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。