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彈性、綠色、生態(tài)、數(shù)智、自主將成為未來供應(yīng)鏈發(fā)展的新關(guān)鍵詞。對(duì)于企業(yè)而言，數(shù)智化轉(zhuǎn)型不僅能夠降低成本，提高收益，助力企業(yè)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗(yàn)，還能夠幫助企業(yè)建設(shè)綠色、可持續(xù)的發(fā)展生態(tài)。

業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

以供應(yīng)鏈領(lǐng)域最為常見的倉儲(chǔ)與物流管理、采購管理、訂單管理和倉儲(chǔ)與客服場(chǎng)景為例，該領(lǐng)域存在著以下業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，亟需引入自動(dòng)化工具來實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的連接和協(xié)同，促進(jìn)供應(yīng)鏈上下游信息、資源匹配與協(xié)同：1、物流訂單跟蹤：日常篩選采購訂單時(shí)工作量較大，每一家經(jīng)銷商有不同的模板類型的流程，為此專門有不同客服維護(hù)不同經(jīng)銷商的訂單需求。工作人員事務(wù)繁重，導(dǎo)致工作質(zhì)量不佳，影響了客戶的服務(wù)滿意度；2、供應(yīng)商準(zhǔn)入與背調(diào)；供應(yīng)商引進(jìn)或供應(yīng)商資質(zhì)存疑時(shí)，企業(yè)員工需要去資質(zhì)網(wǎng)站查詢供應(yīng)商信息，供應(yīng)商較多，查詢信息內(nèi)容較多，耗時(shí)耗力；3、供應(yīng)商催發(fā)與應(yīng)付賬款處理：企業(yè)供應(yīng)商數(shù)量較多，發(fā)送消息與待辦情況較多，使得業(yè)務(wù)操作實(shí)時(shí)性要求難度大；4、訂單自動(dòng)錄入：企業(yè)使用不同的管理軟件時(shí)，有獨(dú)立的SCM管理系統(tǒng)，又有ERP管理等系統(tǒng)，多系統(tǒng)并行時(shí)，各系統(tǒng)均需有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理占用了業(yè)務(wù)員大量的工作時(shí)間；5、供應(yīng)商對(duì)賬：企業(yè)使用不同的SaaS軟件供應(yīng)商，由于無法建立系統(tǒng)對(duì)接，跨系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)賬業(yè)務(wù)占用了業(yè)務(wù)員大量的工作時(shí)間；6、庫單錄入：當(dāng)前通過第三方進(jìn)行廣告點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率監(jiān)控、調(diào)整廣告競(jìng)價(jià)效果監(jiān)控存在小時(shí)級(jí)的延遲，且因?yàn)闀r(shí)差需要工作至凌晨，嚴(yán)重影響運(yùn)營工作效率及身體健康；7、客服：對(duì)接業(yè)務(wù)部門、供應(yīng)商，經(jīng)常與采購人員進(jìn)行溝通，部分內(nèi)容簡(jiǎn)單機(jī)械性內(nèi)容，如查詢付款進(jìn)度等。

解決方案&實(shí)施成效

九科企業(yè)級(jí)超級(jí)自動(dòng)化應(yīng)用平臺(tái)融合了第四代智能型RPA平臺(tái)bit-Worker、低代碼開發(fā)平臺(tái)bit-Builder、流程挖掘平臺(tái)bit-Miner，運(yùn)用AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)，以企業(yè)業(yè)務(wù)為中心構(gòu)建業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)智化轉(zhuǎn)型整體解決方案，賦能供應(yīng)鏈領(lǐng)域數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

1、物流訂單跟蹤：實(shí)現(xiàn)了工作流程的規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)了日常流程數(shù)據(jù)的整理標(biāo)準(zhǔn)化，由機(jī)器人替代大量的人工去識(shí)別訂單轉(zhuǎn)報(bào)價(jià)單轉(zhuǎn)銷售訂單的自動(dòng)化從而降低成本并釋放人力去審核質(zhì)量的工作，為員工自身和部門創(chuàng)造實(shí)際效益提高產(chǎn)品質(zhì)量；

2、供應(yīng)商準(zhǔn)入與背調(diào)：代替人工，自動(dòng)查詢供應(yīng)商資質(zhì)信息，自動(dòng)維護(hù)關(guān)聯(lián)系統(tǒng)，避免風(fēng)險(xiǎn)與隱患，并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)郵件上報(bào)；

3、供應(yīng)商催發(fā)與應(yīng)付賬款處理：RPA自動(dòng)下載或抓取不同平臺(tái)的采購明細(xì)數(shù)據(jù)，識(shí)別不同平臺(tái)采購主數(shù)據(jù)、價(jià)格差，根據(jù)預(yù)設(shè)條件進(jìn)行條件判斷并發(fā)送信息；

4、訂單自動(dòng)錄入：管理采購訂單時(shí)，可跨系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)，驗(yàn)證訂單準(zhǔn)確性，RPA自動(dòng)下載、創(chuàng)建采購訂單，提高業(yè)務(wù)效率，縮短處理時(shí)間；

5、供應(yīng)商對(duì)賬：RPA自動(dòng)下載或抓取不同平臺(tái)的采購明細(xì)數(shù)據(jù)，識(shí)別不同平臺(tái)采購主數(shù)據(jù)、價(jià)格差異，輸出結(jié)果到指定業(yè)務(wù)員；

6、庫單錄入：代替人工，由RPA批量錄入SAP系統(tǒng)創(chuàng)建入庫單，并發(fā)送倉庫人員處理；

7、智能客服：RPA機(jī)器人可以自動(dòng)介入監(jiān)控業(yè)務(wù)流程，根據(jù)設(shè)定的條件判斷，對(duì)于咨詢內(nèi)容根據(jù)查詢結(jié)果進(jìn)行回復(fù)。

九科愿景

九科企業(yè)級(jí)超級(jí)自動(dòng)化應(yīng)用平臺(tái)融合了第四代智能型RPA平臺(tái)bit-Worker、低代碼開發(fā)平臺(tái)bit-Builder、流程挖掘平臺(tái)bit-Miner，運(yùn)用AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)，以企業(yè)業(yè)務(wù)為中心構(gòu)建業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)智化轉(zhuǎn)型整體解決方案，賦能供應(yīng)鏈領(lǐng)域數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

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