1月17日起京張高鐵執(zhí)行冬奧運(yùn)行圖，將為賽事人員設(shè)專用通道

今天上午8時，北京北站站內(nèi)，京張高鐵雪之夢乘務(wù)員載歌載舞，向乘客們展示服務(wù)禮儀，熱烈慶祝京張高鐵開通運(yùn)營2周年。

服務(wù)冬奧，我們準(zhǔn)備好了！站臺上，服務(wù)保障2022年北京冬奧會的各單位人員共同舉起右手，莊嚴(yán)宣誓。

自2022年1月17日起，京張高鐵將執(zhí)行冬奧列車運(yùn)行圖奧運(yùn)期間，京張高鐵車站將開設(shè)專用通道，保證賽事人員便捷通行清河，太子城，延慶站三站，按照全封閉，不與普通旅客交叉的原則，站區(qū)，動車組劃分防疫分區(qū)和普通分區(qū)

奧運(yùn)期間將開設(shè)專用通道

自2019年12月30日至2021年12月30日，國鐵集團(tuán)北京局公司管轄的京張高鐵12個車站，共發(fā)送旅客1380余萬人，日均1.9萬人累計開行列車近4萬對，最初圖定列車每日36對，現(xiàn)在每日65對

京張高鐵，崇禮鐵路，延慶線將北京，張家口兩地的冬奧賽區(qū)緊密相連，是北京冬奧會的重要交通保障設(shè)施人們從北京乘坐高速列車，可在半小時內(nèi)通達(dá)延慶賽區(qū)，在1小時內(nèi)通達(dá)崇禮賽區(qū)京張高鐵車站與各賽區(qū)的公共交通無縫銜接，設(shè)置無障礙通道，建有中英文客服，售檢票和動態(tài)引導(dǎo)系統(tǒng)，開辦雪具隨車托運(yùn)，同步到達(dá)業(yè)務(wù)，奧運(yùn)期間將開設(shè)專用通道，保證賽事人員便捷通行

據(jù)介紹，清河，太子城，延慶站三站作為冬奧運(yùn)輸保障車站，按照全封閉，不與普通旅客交叉的原則，站區(qū)，動車組按防疫要求分為防疫分區(qū)和普通分區(qū)防疫分區(qū)落實(shí)五固定，固定站臺，固定通道，固定上客落客交通接駁區(qū)域，固定站車工作人員，實(shí)行全封閉管理，普通分區(qū)正常進(jìn)站，乘車測溫，安檢，始發(fā)按不同席別各抽測一節(jié)車廂，中途抽測一次

太子城站設(shè)運(yùn)動員服務(wù)中心

為更好地保障冬奧服務(wù)，太子城站夾層候車廳建設(shè)了運(yùn)動員服務(wù)中心整體空間呈1+4+1的布局結(jié)構(gòu)，設(shè)計綜合服務(wù)區(qū)，運(yùn)動員候車區(qū)，媒體記者候車區(qū)，政要候車區(qū)，商務(wù)候車區(qū)五大服務(wù)功能區(qū)域

記者了解到，太子城運(yùn)動員服務(wù)中心建設(shè)以夢想無界，上善若水為主題，以流水線條勾勒各服務(wù)區(qū)域邊界，形成冰雪交融界面，呈現(xiàn)奧運(yùn)五環(huán)寓意，中間走廊按照滑雪賽道形式設(shè)計，深層次表達(dá)雪如意冰玉環(huán)的奧運(yùn)理念。

綜合服務(wù)區(qū)設(shè)有接待專席，提供接待引導(dǎo)，票務(wù)辦理，快遞托運(yùn)和周邊賽場，酒店，交通等信息問詢設(shè)置志愿者服務(wù)崗位，提供英語，法語，日語等國際主流語言翻譯服務(wù)及重點(diǎn)旅客幫扶引導(dǎo)服務(wù)其他四個專項候車區(qū)依次布設(shè)休閑座椅，雪具展柜，自助餐飲臺，為運(yùn)動員，奧運(yùn)官員，媒體記者及相關(guān)工作人員提供候車休息，問詢引導(dǎo)，票務(wù)服務(wù)，餐飲供應(yīng)等服務(wù)

清河站試用AI虛擬客運(yùn)服務(wù)員

按照冬奧服務(wù)設(shè)施規(guī)范，京張車站增設(shè)奧運(yùn)便民服務(wù)設(shè)施，完善補(bǔ)強(qiáng)盲文指示標(biāo)識，盲道流線，第三衛(wèi)生間等無障礙服務(wù)設(shè)施，提供擔(dān)架，輪椅，渡板等無障礙服務(wù)備品。此外，首次新增下花園北，涿州東，天津南各1趟上午進(jìn)京列車，新增石家莊至北京西1趟上午列車(途經(jīng)定州東，高碑店東，涿州東站)，增加首都周邊“一小時交通圈”運(yùn)力。同時，隨著超靈高鐵的開通，京哈高速增加了10對列車。其中，北京-大連北1對，北京朝陽-大連北8對，北京朝陽-哈爾濱西1對。。

綜合服務(wù)中心增加順手寄，AED 除顫儀等服務(wù)功能在清河站試用AI虛擬客運(yùn)服務(wù)員，提供多語言智能引導(dǎo)翻譯服務(wù)

此外，豐富列車智能服務(wù)，奧運(yùn)列車實(shí)現(xiàn)WIFI自助上網(wǎng)，電視媒體直播，車廂外顯座位信息，內(nèi)部視頻分屏顯示列車運(yùn)行信息，商務(wù)座手機(jī)無線充電，衛(wèi)生間燈光智能調(diào)節(jié)。

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