日前，2021第五屆中國(guó)汽車(chē)客戶(hù)之聲研討會(huì)暨頒獎(jiǎng)典禮舉行，上汽乘用車(chē)再度蟬聯(lián)卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，也是今年唯一獲此獎(jiǎng)項(xiàng)的汽車(chē)廠商，與此同時(shí)，旗下榮威品牌也折冠售后服務(wù)滿意度獎(jiǎng)自主品牌第一名兩項(xiàng)大獎(jiǎng)收入囊中，背后依托的是上汽乘用車(chē)卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和健全的服務(wù)機(jī)制

中國(guó)汽車(chē)客戶(hù)之聲研討會(huì)由車(chē)質(zhì)網(wǎng)，凱睿賽馳咨詢(xún)聯(lián)合主辦，自2017年啟動(dòng)以來(lái)，已連續(xù)五年為汽車(chē)企業(yè)提升用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)提供了明確的行業(yè)指南作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的缺陷汽車(chē)產(chǎn)品信息和車(chē)主質(zhì)量投訴信息收集平臺(tái)，車(chē)質(zhì)網(wǎng)歷來(lái)是消費(fèi)者購(gòu)車(chē)前了解相關(guān)車(chē)型品質(zhì)狀況的優(yōu)選媒介，發(fā)展至今已逐漸成長(zhǎng)為中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量第三方評(píng)價(jià)體系中有力，公正，客觀的聲音和力量

圍繞為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的理念，上汽乘用車(chē)先鋒性地引入客戶(hù)滿意度考評(píng)機(jī)制，攜手經(jīng)銷(xiāo)商深挖各環(huán)節(jié)客戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化方法，集企業(yè)，品牌和終端之合力，共同打造了客戶(hù)全生命周期的服務(wù)體驗(yàn)得益于此，今年上汽乘用車(chē)相繼攬獲包括2021年中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)客戶(hù)滿意度卡思調(diào)查自主車(chē)企榜首，J.D.Power 2021年中國(guó)售后滿意度指數(shù)研究TOP10，2021年中國(guó)汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)滿意度指數(shù)冠軍等企業(yè)及品牌獎(jiǎng)項(xiàng)，為汽車(chē)行業(yè)樹(shù)立了高水準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

得益于卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和完善的服務(wù)體系，上汽乘用車(chē)整體銷(xiāo)量跑贏大盤(pán)，1—11月累計(jì)熱銷(xiāo)69.5萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)25%，累計(jì)批售提前超過(guò)2020全年，新能源滲透率已達(dá)20%，出口方面，旗下產(chǎn)品已進(jìn)入66個(gè)國(guó)家和地區(qū)，出口總量達(dá)24.5萬(wàn)輛，繼續(xù)蟬聯(lián)單一品牌海外銷(xiāo)量冠軍寶座未來(lái)，上汽乘用車(chē)還將繼續(xù)以高品質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)賦能用戶(hù)的美好出行生活

嚴(yán)苛的品質(zhì)要求，是上汽乘用車(chē)在業(yè)內(nèi)和市場(chǎng)廣受好評(píng)的根本保障圍繞上汽集團(tuán)戰(zhàn)略布局全面發(fā)力，上汽乘用車(chē)構(gòu)建了數(shù)字化研發(fā)+智能制造+數(shù)字化供應(yīng)鏈+數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的全業(yè)務(wù)鏈數(shù)智化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，持續(xù)為產(chǎn)品賦智，為用戶(hù)賦值在智能制造領(lǐng)域，上汽乘用車(chē)聚焦核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景，打造高效，務(wù)實(shí)，精準(zhǔn)的智能制造體系，并基于IPv6+，5G網(wǎng)絡(luò)，IOT等技術(shù)，打造世界一流的數(shù)字化工廠通過(guò)質(zhì)量全業(yè)務(wù)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從正向控制，逆向追溯，到自分析，自?xún)?yōu)化，全面建成質(zhì)量數(shù)字化閉環(huán)管理能力，對(duì)產(chǎn)品的品控與質(zhì)量研發(fā)進(jìn)行嚴(yán)格管控，保障每一輛交付到用戶(hù)手中的產(chǎn)品都具備高品質(zhì)

2021年，上汽乘用車(chē)已斬獲2021年全國(guó)質(zhì)量標(biāo)桿，上海市數(shù)字化轉(zhuǎn)型十佳案例，2021 EDGE AWARDS 汽車(chē)科技指數(shù)——年度汽車(chē)行業(yè)最具影響力企業(yè)大獎(jiǎng)以及WISE 2021未來(lái)出行峰會(huì)年度潛力車(chē)企大獎(jiǎng)等權(quán)威機(jī)構(gòu)和行業(yè)認(rèn)證，最近幾天更從全國(guó)8000家企業(yè)中殺出重圍，榮膺2021年度國(guó)家級(jí)智能制造標(biāo)桿企業(yè)，成為今年唯一獲此殊榮的中國(guó)自主品牌車(chē)企。

面臨行業(yè)變革轉(zhuǎn)型，原材料短缺等諸多困難，上汽乘用車(chē)始終重視用戶(hù)需求，在產(chǎn)品，服務(wù)中不斷創(chuàng)新，致力為用戶(hù)創(chuàng)造出行新價(jià)值。未來(lái)，上汽乘用車(chē)將繼續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，帶領(lǐng)中國(guó)汽車(chē)品牌進(jìn)一步增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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