蓮花（Lotus）作為享譽(yù)全球的跑車生產(chǎn)商，由柯林·查普曼（Colin Chapman）于1948年在英國諾?？丝?chuàng)立。

憑借在輕量化、空氣動力學(xué)與底盤調(diào)校領(lǐng)域的開創(chuàng)性理念，蓮花成為英國賽車運(yùn)動精神與頂級超跑文化的標(biāo)桿，被譽(yù)為世界三大跑車品牌之一。

自創(chuàng)立以來，蓮花始終堅守“極致駕馭”的品牌內(nèi)核，以極致駕控為核心，將機(jī)械性能、空氣動力學(xué)與創(chuàng)新科技深度融合，從賽道傳奇延伸至公路旗艦，從燃油時代跨越至電動時代，在汽車發(fā)展史上留下鮮明印記。

作為官方鏈接品牌與車主的核心紐帶，蓮花跑車 APP 集成了車輛遠(yuǎn)程控制、保養(yǎng)預(yù)約、道路救援、車主認(rèn)證、品牌活動報名等多元核心功能，是車主咨詢服務(wù)、反饋需求、辦理用車業(yè)務(wù)的首要陣地，更承載著全周期車主服務(wù)的重要使命。

匠心守護(hù)豪華專屬體驗

場景深耕

秉持為豪華車主打造極致服務(wù)的初心，蓮花跑車 APP 在服務(wù)能力、用戶體驗等方面進(jìn)行了大量的升級與創(chuàng)新。

正是基于升級車主全鏈路服務(wù)的共同目標(biāo)，網(wǎng)易智企旗下云信與蓮花跑車達(dá)成深度戰(zhàn)略合作。

雙方聚焦蓮花跑車車主日常咨詢、售后保障、個性化尊享服務(wù)、意見反饋等 APP 高頻使用場景，以輕量化快速集成、低成本高效落地的方式，對蓮花跑車 APP 進(jìn)行了全方位的升級。

日常咨詢場景中，車主無需切換多平臺，一鍵即可在 APP 內(nèi)咨詢車輛功能操作、品牌最新資訊、官方活動報名、新車試駕預(yù)約等問題，秒級獲取專業(yè)解答。

售后保障場景里，車主面對車輛故障、保養(yǎng)養(yǎng)護(hù)咨詢、道路救援等緊急用車需求，以及求助消息可以實時直達(dá)后端客服工作臺，急事快辦、高效響應(yīng)。

個性化服務(wù)場景中，APP 打造的專屬 1V1 定制化服務(wù)經(jīng)上線，支持車型個性化配置咨詢、高端專屬保養(yǎng)、私享車主活動邀約等定制內(nèi)容，盡顯豪華品牌尊貴禮遇。

問題反饋場景下，車主提出的 APP 優(yōu)化建議、功能 bug 等問題，可以快速且精準(zhǔn)地流轉(zhuǎn)至對應(yīng)負(fù)責(zé)部門，實現(xiàn)“反饋-跟進(jìn)-解決-回訪”全流程閉環(huán)處理，進(jìn)而持續(xù)迭代優(yōu)化車主服務(wù)與體驗。

定制專屬尊享服務(wù)

功能強(qiáng)落地

云信與蓮花跑車的合作，基于蓮花汽車對用戶體驗的極致要求和云信成熟的 IM 技術(shù)能力的耦合。

合作之初，蓮花跑車聚焦豪華車主全流程用車服務(wù)體驗，針對 APP 客服即時響應(yīng)、多元互動、個性化專屬服務(wù)等方面便提出了極高的要求。

全新蓮花For Me

為匹配蓮花跑車高端品牌定位與車主尊享體驗，云信技術(shù)團(tuán)隊深度拆解場景痛點(diǎn)，針對前后端互通問題，打通 APP 車主端與后臺 SaaS 客服工作臺壁壘，實現(xiàn)車主咨詢一鍵直達(dá)、無需人工二次轉(zhuǎn)發(fā)錄入，客服回復(fù)即時推送至車主 APP 端，徹底解決以往消息斷層、響應(yīng)滯后、溝通低效等問題，消息穩(wěn)定呼通率超 95%。

在此基礎(chǔ)上，云信持續(xù)打磨增值能力，加碼打造 1V1 專屬固定客服機(jī)制，為每位蓮花跑車車主匹配專屬服務(wù)專員。

支持客服一鍵調(diào)取車主基礎(chǔ)信息、車輛檔案、歷史溝通記錄，精準(zhǔn)洞察個性化需求，提供千人千面定制服務(wù)。

搭載智能會話分流能力的客服系統(tǒng)，可以依據(jù)客服在線狀態(tài)、業(yè)務(wù)專長自動精準(zhǔn)派單，最大化提升客服團(tuán)隊效能。而且全程數(shù)據(jù)加密傳輸存儲，嚴(yán)守用戶隱私與合規(guī)底線。

“依托云信 IM 解決方案，我們客服響應(yīng)時長從原平均 15 分鐘壓縮至 3 分鐘以內(nèi)，問題解決率提升 60% 以上，徹底攻克客服響應(yīng)慢、溝通流程繁瑣的難題，為品牌后續(xù)智能化服務(wù)升級筑牢根基。”

——蓮花跑車官方

旗艦新品開啟全球預(yù)定

重磅發(fā)布

3月29日，蓮花跑車旗下超跑 SUV 全新蓮花 For Me 正式上市，3月30日開啟首批交付。

此次，F(xiàn)or Me 推出了標(biāo)準(zhǔn)版與 SE 特別版兩款配置，售價分別為 50.8 萬元和 55.8 萬元。

作為蓮花跑車（Lotus）首款搭載路遙超級混動架構(gòu)的量產(chǎn)車型，F(xiàn)or Me 主打全場景高性能體驗。

在日常使用場景，新車純電續(xù)航達(dá) 420 公里，日常通勤無需頻繁充電，綜合續(xù)航超過 1400 公里，跨省長途出行也能顯著緩解補(bǔ)能焦慮。

蓮花路遙超級混動架構(gòu)

針對輔助駕駛領(lǐng)域，蓮花 For Me 同樣展現(xiàn)出了頂格實力。新車搭載吉利浩瀚 H7 高階輔助駕駛架構(gòu)，全系標(biāo)配英偉達(dá) Thor 芯片與 30 個高性能感知硬件。AEB 自動緊急制動系統(tǒng)可在 130km/h 速度下完全剎停，在關(guān)鍵時刻為家庭出行守住最后一道防線。

新車上市期間，蓮花品牌正式推出了限時首訂權(quán)益：在 2026 年 6 月 30 日前，首批下訂用戶，可享受 2 萬元定金抵扣 4 萬元尾款的優(yōu)惠，同時還能獲得價值 4.5 萬元的權(quán)益禮包。

全新蓮花For Me

針對已經(jīng)擁有 Elise、Exige、Evora 車型的車主，復(fù)購蓮花 For Me 可額外享受 2 萬元尾款抵扣，若疊加首訂的定金抵扣權(quán)益，綜合優(yōu)惠最高可達(dá) 4 萬元。

未來，云信將持續(xù)攜手蓮花跑車，以車主極致體驗為核心，不斷拓展服務(wù)場景、迭代 IM 核心功能，依托高效即時通訊能力傳遞新車核心價值，提升潛在用戶轉(zhuǎn)化與新車車主滿意度，全力護(hù)航蓮花跑車在智能電動賽道持續(xù)突破，共創(chuàng)豪華汽車高品質(zhì)服務(wù)新標(biāo)桿。

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