第135屆廣交會(huì)于4月15日至5月5日分三期在廣州舉辦，截至開幕前一天，共有215個(gè)國(guó)家和地區(qū)的14.9萬(wàn)名境外采購(gòu)商預(yù)注冊(cè)，較上屆增長(zhǎng)17.4%。

中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中心表示，廣交會(huì)對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)效應(yīng)達(dá)到了1:13.6。參展、消費(fèi)、旅游……隨處可見的“外國(guó)人”正在近距離感受廣州的活力。而城市的活力體現(xiàn)在開放度上，當(dāng)敞開大門迎接外賓的時(shí)候，“便利度”就成為檢驗(yàn)一個(gè)城市對(duì)外開水平的標(biāo)準(zhǔn)之一。

為此，我們推出了“開放之城 便利廣州”專題，看廣州如何實(shí)現(xiàn)境外人士在穗暢行、暢購(gòu)和暢游。

暢購(gòu)篇

據(jù)廣州多家本土商場(chǎng)介紹，廣交會(huì)開幕后，來(lái)商場(chǎng)購(gòu)物的外賓比平時(shí)明顯增多，新中式服飾、化妝品、珠寶首飾及數(shù)碼產(chǎn)品等成為外賓首選購(gòu)物清單，銷量同比呈現(xiàn)不同程度增長(zhǎng)。

隨著135屆廣交會(huì)的開幕，廣州大型商場(chǎng)里的境外消費(fèi)者明顯增加。

“消費(fèi)是體驗(yàn)城市文化最直接的方式。”世邦魏理仕華南區(qū)戰(zhàn)略顧問部商業(yè)咨詢董事周崢華接受南都記者采訪時(shí)表示，廣交會(huì)讓廣州成為“中國(guó)商品出?！钡拇翱诔鞘校瓌?dòng)境外人士在穗消費(fèi)將令廣州成為“中國(guó)品牌出?！钡拇翱诔鞘校絹?lái)越多的廣州品牌、中國(guó)品牌被境外消費(fèi)者購(gòu)買和熟悉，并有機(jī)會(huì)走向國(guó)際。同時(shí)，對(duì)境外游客的消費(fèi)吸引力也是國(guó)際消費(fèi)中心城市的重要特征。

而這些，都得益于廣州消費(fèi)便利性的逐步提升。

場(chǎng)景優(yōu)化，讓支付更便利

廣州是全國(guó)首批優(yōu)化支付服務(wù)重點(diǎn)城市。人民銀行廣東省分行方面表示，作為粵港澳大灣區(qū)的核心引擎，推進(jìn)入境人員支付服務(wù)便利化工作，對(duì)廣州擴(kuò)大高水平對(duì)外開放和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境具有十分重要的意義。近年來(lái)，在人民銀行廣東省分行指導(dǎo)下，廣東銀聯(lián)圍繞來(lái)華人士支付服務(wù)優(yōu)化開展了一系列工作。目前，境外人士想在廣州消費(fèi)，可以刷卡或者付現(xiàn)金，也能用支付寶綁定包括Visa、Mastercard、JCB、Discover和Diners Club International等國(guó)際主流銀行卡，還可用11個(gè)境外電子錢包直接掃碼付。

廣州大型商場(chǎng)在顯眼位置貼出中英雙語(yǔ)“支付無(wú)憂”宣傳。

尤其是今年，人民銀行廣東省分行以4月15日廣交會(huì)開幕為契機(jī)，在3月初就制定了廣州市45天沖刺目標(biāo)，力爭(zhēng)在短期內(nèi)取得突破、在多場(chǎng)景見到實(shí)效。統(tǒng)計(jì)顯示，目前廣州重點(diǎn)涉外區(qū)域已有超過65%的商戶可以接受境外發(fā)行銀行卡，ATM的覆蓋率也超過了95%，極大改善來(lái)華人士在廣州“食、購(gòu)、游、行”等高頻消費(fèi)領(lǐng)域的支付便利。3月份，廣州市境外銀行卡交易筆數(shù)12.6萬(wàn)筆，金額1.7億元。截至135屆廣交會(huì)舉辦前，廣州市重點(diǎn)涉外區(qū)域商戶外卡受理率較2月末提升了25%。

據(jù)廣州商務(wù)局介紹，為了實(shí)現(xiàn)支付 “不見外”，在本屆廣交會(huì)開幕前，在所有入境樞紐增設(shè)貨幣兌換點(diǎn)，引導(dǎo)商鋪支持使用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化信用卡，機(jī)場(chǎng)商鋪外卡POS機(jī)做到至少“一鋪一臺(tái)”。今年1-3月，僅在白云機(jī)場(chǎng)航站樓，外籍入境人士貨幣兌換就有15940筆，同比增長(zhǎng)316.8%。

該局還出臺(tái)了提升外卡POS機(jī)覆蓋率實(shí)施方案，利用大數(shù)據(jù)分析歷屆展會(huì)客流，精準(zhǔn)“畫像”參展商活躍區(qū)域，圈定包括北京路、天河路—珠江新城、廣州塔—琶洲、金融城—黃埔灣、長(zhǎng)隆—萬(wàn)博商圈等在內(nèi)的16個(gè)重點(diǎn)區(qū)域，提升商戶新增外卡POS機(jī)的積極性。截至4月9日，今年全市新增9000多臺(tái)外卡POS機(jī)。

新政落地，讓退稅更便利

“隨著第135屆中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)開幕，溢出的會(huì)展經(jīng)濟(jì)效應(yīng)讓城市的零售、服務(wù)等多個(gè)消費(fèi)行業(yè)受惠。”廣百股份相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著廣交會(huì)第一期結(jié)束，在剛剛過去的周末，來(lái)商場(chǎng)購(gòu)物的外賓明顯增多，“外賓在廣百北京路店、天河中怡店購(gòu)物都可享受離境退稅‘即買即退’政策。”

2016年7月1日，廣東省發(fā)布了《廣東省國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于在全省征集境外旅客購(gòu)物離境退稅商店的公告》，境外旅客購(gòu)物離境退稅政策在廣東落地。截至2023年11月，全市共有離境退稅商店93家，月均享受離境退稅政策的境外旅客超100人次。

2023年4月25日，廣州市又發(fā)布了《國(guó)家稅務(wù)總局廣州市稅務(wù)局關(guān)于開展離境退稅“即買即退”便利措施試點(diǎn)的通告》，成為繼北京、上海之后，全國(guó)第三個(gè)開展離境退稅“即買即退”便利措施的試點(diǎn)城市。境外旅客在“即買即退”試點(diǎn)商店購(gòu)物，可在退稅商店現(xiàn)場(chǎng)先行領(lǐng)取現(xiàn)金退稅款，為境外旅客提供快捷高效的退稅服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣州作為國(guó)際消費(fèi)中心城市的全球吸引力。

“離境退稅‘即買即退’擴(kuò)大了境外人士免稅購(gòu)物的范圍，鼓勵(lì)境外人士跳出‘機(jī)場(chǎng)-酒店’的消費(fèi)模式，進(jìn)入市區(qū)商圈消費(fèi)。”周崢華表示，這一便利措施的落地，使境外人士的消費(fèi)從免稅商店外溢到周邊商圈，促進(jìn)商業(yè)繁榮。目前，地址位于天河區(qū)轄區(qū)內(nèi)的退稅商店數(shù)量占全廣州市28.83%，占比全市第一。以該區(qū)為例，2023年1月至2024年3月，天河區(qū)共開具離境退稅申請(qǐng)單3271筆，累計(jì)銷售退稅商品逾一億元，較2019年全年不到3700萬(wàn)元的銷售額增長(zhǎng)170%。而最新數(shù)據(jù)顯示，截至今年4月，全廣州境外旅客離境退稅商店備案數(shù)量已達(dá)326家。

廣州首批離境退稅“即買即退”商店貼出的適用條件指南。

“下午及晚上7時(shí)后，外賓消費(fèi)明顯增多。”據(jù)廣百透露，今年廣交會(huì)外籍賓客，特別是來(lái)自歐美等國(guó)家客商的消費(fèi)凸顯，與之前的亞非客商比重接近，但商品選購(gòu)清單上有所不同，歐美客人以特色手信、新中式服飾消費(fèi)為主，亞非國(guó)家客商會(huì)購(gòu)買較多絲綢禮品、數(shù)碼產(chǎn)品或小家電等，大量地帶回自己國(guó)家。

廣交會(huì)開幕后，廣州友誼商場(chǎng)里的外賓身影也多了起來(lái)。在環(huán)市東店，一樓國(guó)際名表吸引了不少客人，一位外國(guó)友人到店購(gòu)買一枚腕表，顧不上辦理離境退稅，當(dāng)場(chǎng)就戴上了手。據(jù)悉，像電子產(chǎn)品、兒童禮物、嶺南特產(chǎn)都是讓外賓喜歡購(gòu)買的產(chǎn)品。

服務(wù)提升，讓消費(fèi)更便利

據(jù)廣百股份介紹，為便捷外賓購(gòu)物，廣百專門組織一線人員進(jìn)行外幣卡的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為方便溝通，除了在商場(chǎng)發(fā)掘懂外語(yǔ)的人員充當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)翻譯外，還全員下載移動(dòng)翻譯器。廣州友誼提前對(duì)外語(yǔ)接待、外卡結(jié)算等交易會(huì)來(lái)賓接待服務(wù)進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)，進(jìn)一步完善離境退稅業(yè)務(wù)流程，組織適銷對(duì)路的優(yōu)勢(shì)品牌、廣東特產(chǎn)、熱門手信等豐富商品。

廣州市商務(wù)局方面表示，廣交會(huì)期間，該局聯(lián)合重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)，推出“廣交會(huì)有禮”折扣活動(dòng)，優(yōu)惠涵蓋商圈、百貨、超市、便利店等，指定門店可享受8-9折優(yōu)惠。廣州還發(fā)動(dòng)銀聯(lián)、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、抖音等平臺(tái)，統(tǒng)一開展“羊城夜市—舌尖上的廣交會(huì)”主題促銷，打造美食游樂路線。廣百、友誼、天河城等10個(gè)離境退稅“即買即退”試點(diǎn)商店，將持續(xù)提供“多語(yǔ)種服務(wù)、專屬客服導(dǎo)購(gòu)、城市資訊導(dǎo)覽、外賓特惠尊享、廣式禮遇相贈(zèng)”等貼心服務(wù)。

在廣州友誼，顧客憑廣交會(huì)參展證件到店，可獲得VIP優(yōu)惠折扣，個(gè)別品牌可加倍優(yōu)惠或折上折。在廣百門店，憑廣交會(huì)有效證件除享受額外優(yōu)惠外，任意消費(fèi)更獲贈(zèng)有廣州特色的周邊禮品。據(jù)廣百一門店工作人員介紹，他們每日贈(zèng)送的廣府禮品多達(dá)幾十份。

據(jù)悉，廣東銀聯(lián)今年起已投入超2000萬(wàn)資金，支持境外銀聯(lián)卡持卡人可在酒店、餐飲、商超百貨等場(chǎng)所享受低至六折的優(yōu)惠。廣州市商務(wù)局也統(tǒng)籌各區(qū)資源和市場(chǎng)主體力量，投入超5000萬(wàn)促銷資源，打造“廣交會(huì)有禮”主題活動(dòng)，并推出超150場(chǎng)優(yōu)惠活動(dòng)，

南都廣州新聞部出品

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