“如果訂單超時(shí)了別著急，你的外賣小哥可能在拯救世界”，這句流行語正成為現(xiàn)實(shí)——在蘇州，外賣小哥陳迎博毅然跳下20米高橋勇救落水者；在上海，姚晨偉每個(gè)月都為早產(chǎn)兒義務(wù)配送愛心母乳；在長沙，藍(lán)騎士袁可為獨(dú)居老人無償送餐一年多……

近日，餓了么在上海推出行業(yè)首個(gè)騎手公益激勵(lì)體系，讓騎手們自發(fā)的公益行為被看見、被記錄、被重獎(jiǎng)，形成正向循環(huán)的社區(qū)服務(wù)生態(tài)。

母乳喂養(yǎng)對(duì)新生兒健康成長至關(guān)重要，特別是早產(chǎn)兒而言。為了讓早產(chǎn)兒順利喝上第一口奶，上海市兒童醫(yī)院母乳庫應(yīng)運(yùn)而生，已運(yùn)行7年，讓數(shù)萬寶貝喝上了愛心奶。去年11月以來，母乳庫迎來了一位特別的男性志愿者——餓了么外賣小哥姚晨偉。

每到母乳日，姚晨偉就會(huì)驅(qū)車前往浦建路的愛心站點(diǎn)，將上百袋的愛心母乳連同冰袋一起，裝進(jìn)他親手改裝過的65L的大容量保溫箱內(nèi)。隨后將愛心母乳“快遞”到上海兒童醫(yī)院的母乳庫。一年以來，他配送愛心母乳超過50萬毫升。姚晨偉的積極響應(yīng)和自身經(jīng)歷密不可分，他有個(gè)5歲的女兒，出生后只有他和妻子兩人忙前忙后在照料，“我能體會(huì)到寶寶喝不到母乳時(shí)家長擔(dān)心的心情?！?/p>

不久前，蘇州一名年僅20歲的外賣小哥陳迎博也因?yàn)橐娏x勇為成了網(wǎng)絡(luò)紅人。12月2日，他在送餐的路上看到有人從橋上落水，水性不錯(cuò)的他立馬停車準(zhǔn)備救人。陳迎博便帶著好心人遞上的救生圈，從近20米高的大橋上一躍而下，游到10多米外的落水女子身邊，將救生圈套在她身上，與好心人一起將其成功就上岸。當(dāng)時(shí)正值天氣嚴(yán)寒，陳迎博為了救人凍得肌肉僵硬，“上岸時(shí)是跪著上去的?！笨吹脚映晒μK醒后，陳迎博穿上衣服就離開了現(xiàn)場(chǎng)。

姚晨偉、陳迎博都只是自發(fā)公益的外賣小哥的普通一員。餓了么數(shù)據(jù)顯示，過去一年，外賣配送員共產(chǎn)生了43萬次社區(qū)公益行為。為此，餓了么開通“公益上報(bào)”功能，騎手可以對(duì)相關(guān)事件進(jìn)行一鍵上報(bào)，并有專人核實(shí)處理。除此之外，騎手在跑單過程中遇到的社區(qū)應(yīng)急情況如消防隱患等，也可以通過專門入口上報(bào)。

此外，餓了么在一年內(nèi)投入數(shù)百萬元用于獎(jiǎng)勵(lì)外賣騎手的公益之舉。餓了么副總裁陳艷霞表示:“我們準(zhǔn)備了榮譽(yù)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)和發(fā)展激勵(lì)三大配套，鄭重回應(yīng)每一份善意。”

在榮譽(yù)激勵(lì)上，參加公益活動(dòng)的外賣騎手，將有定制公益頭像掛件標(biāo)識(shí)進(jìn)行展示。在物質(zhì)激勵(lì)方面，除了為有突出貢獻(xiàn)者提供數(shù)千至數(shù)萬元不等的獎(jiǎng)金，餓了么還試點(diǎn)通過線上“金幣商城”擴(kuò)大輻射范圍。未來騎手們的公益行為，比如宣傳反詐知識(shí)、幫助尋找遺失物品等，都有機(jī)會(huì)獲得“金幣”，還能在線上商城中兌換所需要的商品和服務(wù)，如體檢套餐、服飾鞋帽、餐飲優(yōu)惠等。

在發(fā)展激勵(lì)上，餓了么為騎手們準(zhǔn)備了職業(yè)技能和個(gè)人成長方向的支持方案，比如提供站長、隊(duì)長等管理能力提升培訓(xùn)。針對(duì)有升學(xué)意向的騎手，開放合作高校的升學(xué)機(jī)會(huì)，并資助其完成學(xué)業(yè)。最近，陳迎博獲得了繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。他說初中畢業(yè)后就外出打工，會(huì)好好珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

今年已有3623位騎士晉升儲(chǔ)備站長、小隊(duì)長，較去年同比增加50.4%，并有超100名騎手獲得上大學(xué)機(jī)會(huì)與學(xué)歷提升資助。在全國首屆網(wǎng)約配送員技能大賽中，5名餓了么騎手榮獲最佳技能獎(jiǎng)，其中來自杭州的女騎手黃曉琴斬獲全國冠軍。173萬騎手通過成長任務(wù)、升級(jí)任務(wù)收獲了實(shí)實(shí)在在的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

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