智能結算，自助售賣，即時配送。最近幾年來，我國各類流通市場主體一方面積極跨界經營，發(fā)展綜合服務，另一方面加速應用先進信息技術，實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展，有效提升供給能力，不斷拓展便民消費新場景，滿足了多樣化，便利化，品質化消費需求

融合——

聚合多種業(yè)態(tài)，增進情感連接

歲末年初，伴著冬日暖陽，位于江西南昌市西湖區(qū)萬達廣場的西西弗書店內咖啡飄香，家住西湖區(qū)朝陽新城的市民楊璐和朋友經常相約在這里，手捧中意的咖啡，翻閱心儀的書籍她們還會在書店的生活創(chuàng)意空間選購一些文化創(chuàng)意產品，參加書店主題活動，報班學習插花技藝

最近幾年來，書店+模式在各地流行，人們發(fā)現(xiàn)一些新型書店不是簡單地售賣書籍，場景上多功能的設置給消費者帶來別樣的消費體驗。

實踐證明，書店，商超等實體店通過聚合多業(yè)態(tài)，營造多場景，招徠的客流要遠比單一業(yè)態(tài)更多，顧客的消費黏性也會不斷增強為此，我們一直鼓勵連鎖書店打造集文化展示，創(chuàng)意銷售，影劇院等功能于一體的復合型圖書零售業(yè)態(tài)和文化綜合體，讓文化消費供需兩旺南昌市西湖區(qū)副區(qū)長牛浩說

在星圖金融研究院高級研究員付一夫看來，傳統(tǒng)門店除了提供人們消費的場所之外，還可以通過各種科技元素的嫁接以及餐飲，娛樂等其他業(yè)態(tài)的融入，進一步提升消費者在購物過程中的參與感，讓供需雙方在情感共振與文化共鳴上建立起更多的連接，實現(xiàn)體驗刷新與消費升級。

驅車來到寧夏南部的沙坡頭高速公路服務區(qū)，淡雅的裝飾讓人眼前一亮這里不僅開設特產展區(qū)，展示枸杞，葡萄酒等，而且還展示羊皮筏子等非物質文化遺產，并建起小型沙漠兒童游樂場，讓在這里泊車小憩的人們不僅能遠眺騰格里沙漠，而且能品名茶，嘗美食，賞非遺，買特產，帶孩子玩耍

我們的目標是讓高速服務區(qū)變成旅游的第一站寧夏同元交通資產管理公司相關負責人介紹，去年公司投資435萬元對自治區(qū)內14處高速服務區(qū)進行場景化改造，打造多樣業(yè)態(tài)，實現(xiàn)從單純的停車，加油，吃飯到特色文旅服務場景的升級，為游客提供更優(yōu)質的消費體驗，讓高速服務區(qū)成為充分展示地方旅游形象的載體與窗口

要促進消費場景融合發(fā)展，這是激發(fā)消費新活力的重要途徑中國宏觀經濟研究院對外經濟研究所副所長王蘊認為，為支持和引導對傳統(tǒng)商業(yè)設施進行場景融合改造，建議對相關市場主體給予一定改造補貼或采取稅收減免等方式，提升市場主體改造升級的主動性，更好適應消費升級需求

智能——

加快數字化改造，推進線上線下協(xié)同發(fā)展

當前，一個個數字化消費場景撲面而來，進一步激發(fā)了智慧零售新活力。

便利店數字化運營，讓人們更省時省心——

便利店是最靠近消費者的零售業(yè)態(tài)之一，數字科技加速賦能便利蜂等新型便利店，從自助點餐自助收銀，到無接觸服務，讓人們消費更智能。9月14日，甘肅省政府新聞辦召開第五屆敦煌文博會和第十屆絲綢之路國際旅游節(jié)新聞發(fā)布會。

日前，國家發(fā)改委發(fā)布《關于做好近期促進消費工作的通知》提出，推動實體商場，超市，便利店等數字化改造和線上線下協(xié)同，發(fā)展倉儲會員店，門店到家服務等零售新業(yè)態(tài)，加快培育體驗式，沉浸式消費新場景，提升消費智慧化，便利化水平。

老百貨開出新零售業(yè)態(tài)，惠及更多消費者——

日前，在江蘇江陰市人民路上，銀泰百貨旗下的銀泰云店開了一家名為intime365集合店的新型百貨集合店，80平方米的店內除了供體驗的商品外，還設有3塊數字化云屏，用戶注冊成為會員后，即可通過云屏下單消費。

銀泰云店利用云屏的交互方式，通過銀泰百貨數字化平臺，結合線下各種熱門美妝，潮流服飾的試用，幫助消費者收獲一站式購物體驗線上線下的商品同價，顧客下單后通過系統(tǒng)后臺判斷哪里直發(fā)最便捷去年雙11期間，銀泰云店訂單同比增長8倍一些知名品牌通過云店同步進入中小城市，讓小城青年也能享受到與一線城市專柜無差別的商品和服務體驗銀泰百貨云店負責人張蕾說

王蘊認為，十四五期間，要堅持創(chuàng)新驅動，大力發(fā)展數字流通，加強數字基礎設施建設，加速流通數字化智能化改造和跨界融合，推動國內貿易發(fā)展質量變革，效率變革，動力變革。

便民——

完善城鄉(xiāng)多層次商貿網絡，豐富便民惠民商業(yè)生態(tài)

魚面，豆腐皮，羊羹一道道地方特色美食，讓凌晨時分的浙江諸暨市安華鎮(zhèn)充滿了活力據統(tǒng)計，目前，鎮(zhèn)上營業(yè)至深夜2點之后的夜宵店達70余家，日均客流超2萬人次以夜間餐飲為引擎，去年安華鎮(zhèn)餐飲營收達2億元，同比增長超過200%

安華鎮(zhèn)以浙夜好·夜安華為主題，推進夜經濟小鎮(zhèn)建設，打造網紅打卡地標性平臺，組織舉辦啤酒節(jié)，夜間運動客廳等活動，促進了夜間消費活力釋放，帶動就業(yè)5000余人。

1月24日相關部門發(fā)布的《十四五現(xiàn)代流通體系建設規(guī)劃》提出，推動區(qū)域商圈提升商業(yè)綜合體，高端商務區(qū)等消費聚集區(qū)設施條件，打造潮流購物，夜間消費等特色商圈去年6月，商務部等12部門發(fā)布的《關于推進城市一刻鐘便民生活圈建設的意見》提出，鼓勵商業(yè)與物業(yè)，消費與生活，居家與社區(qū)等場景融合，實現(xiàn)業(yè)態(tài)多元化，集聚化，智慧化發(fā)展當前，各地著力推動社區(qū)商圈建設，優(yōu)化便民商業(yè)設施布局，讓百姓在家門口消費更便利

嘗試一店多能，提升消費體驗——

日前，江蘇南京市孝陵衛(wèi)商圈，蘇寧易購首家家裝家電家居服務四位一體門店正式落地通過調整空間布局和展示形態(tài)等舉措，整合家裝，家電，家居三大商品品類，為消費者提供全屋家裝定制，家電家政生活服務等一站式解決方案開業(yè)期間，這個店家電套購訂單占比近四成，較門店升級以前，總體銷售增長40%，服務訂單量增長334%

零售業(yè)升級要以用戶為中心，將銷售邏輯從‘提供單品’轉變?yōu)椤峁┮徽臼浇鉀Q方案’，通過供應鏈和場景資源整合，提升消費者購物便利度和滿意度，以體驗和服務升級帶動消費品質提升蘇寧易購高級副總裁顧偉說

創(chuàng)新商業(yè)模式，增強便民效能——

辭舊迎新之際，途虎養(yǎng)車北京姚家園店一片繁忙，到店車輛擠得滿滿當當，全店上下6名技師和工作人員一齊上陣，對工位上的車輛進行全面檢測和維保春節(jié)期間正是用車高頻期，抓緊來給車子做個檢測和保養(yǎng)線上預約，到店就可以養(yǎng)車，很是方便家住北京朝陽區(qū)的孫光和說

今年春節(jié)，參與2022年過年不打烊的途虎養(yǎng)車工場店已覆蓋全國200多座城市，通過線上預約+線下履約的創(chuàng)新商業(yè)模式，讓人們用車養(yǎng)車更便捷，更實惠。

瓜子二手車提供一站式服務，消費者線上下單訂車，平臺送車上門瓜子二手車聯(lián)合創(chuàng)始人，高級副總裁王曉宇表示，線上車源供給多，給消費者充分的比價空間，二手車銷量穩(wěn)步增長

付一夫建議，適應消費需求，各地要加快構建布局合理，業(yè)態(tài)齊全，功能完善，智慧便捷，規(guī)范有序，服務優(yōu)質，商居和諧的便民生活圈，打造便民服務鏈，滿足人們的消費需求，增加百姓生活舒適度。徐雪攝。

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