打破語言壁壘 接入17大智慧場景 會展“最強大腦”，這樣改變你我體驗

“AI東博智能客服”頁面截圖。

“今天緬甸館有什么活動？”記者對著麥克風問道。

不過兩秒，回答傳來，語音清晰、語氣自然:“今天是展前安全檢查日，展館暫不開放。明天上午9時正式開館后，緬甸作為主題國將舉辦開館儀式，并帶來‘魅力之城’密支那市展示、文化表演和經(jīng)貿(mào)推介活動?！?/p>

記者繼續(xù)追問:“能帶我去吃老友粉嗎？”系統(tǒng)應答輕快:“當然可以。我可以為您推薦幾家地道的老字號，其中最近的一家在會展航洋城B2層。您也可以通過‘智慧餐飲’功能查詢更多餐飲選擇?！?/p>

……

這并非科幻電影場景，而是本屆東博會全面啟用的AI東博智能客服——一個集多語言、多模態(tài)、全場景于一身的會展“智慧大腦”。

切換至英文界面，用語音詢問如何辦理證件。系統(tǒng)立即生成圖文指引，細致說明在線申辦流程，并補充道:“您可以隨時在系統(tǒng)中查詢證件辦理進度?！边@種無縫銜接的服務，讓以往需要多方詢問的流程變得簡單、高效。

在“客商推薦”板塊，記者輸入“新能源汽車配件”，系統(tǒng)基于往屆數(shù)據(jù)和實時標簽，迅速匹配了幾家潛在合作企業(yè)，并附上匹配度分析、展位號甚至負責人的聯(lián)系方式，企業(yè)的產(chǎn)品特色、展位信息一目了然。

握持手機，仿佛身邊多了一位永不疲倦、無所不知的會展助理。

這背后，是AI東博智能客服接入了涵蓋展前、展中、展后的17大智慧場景:從行程規(guī)劃、館內(nèi)導航，到商事調(diào)解、客商推薦，甚至AR觀展、熱點話題互動，它幾乎能覆蓋參展者所有的需求。

值得一提的是，它打破了語言的壁壘——東盟10國語言實時互譯，語音識別準確率超95%，甚至支持思考過程“可視化”，讓用戶清楚看到AI如何檢索、如何推理、如何作答。

這種透明，構(gòu)建起難得的信任感。

展館現(xiàn)場，記者遇到多位東南亞參展商，他們正通過母語與系統(tǒng)交互。一位泰國采購商表示，通過語音對話，他快速找到了目標展區(qū)和簽約流程說明，“以前我需要帶翻譯、跑柜臺、排隊問詢，現(xiàn)在一部手機全部幫我搞定。”

項目組負責人陳志敏介紹，AI東博智能客服不僅是技術(shù)展示，更是廣西深化中國—東盟區(qū)域合作、推動會展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關鍵一步。“我們要做的，是讓會展更輕便、更智能、更包容?！?/p>

結(jié)束體驗前，面對手機屏幕上依然活躍的“合合”，記者在系統(tǒng)里輸入最后一個問題:“明年還會有你嗎？”它回答:“只要東博會需要，AI助手就會以更智能、更貼心的方式陪伴每一位參與者?！?/p>

這一刻，記者意識到，人工智能正在做的，不僅僅是優(yōu)化一場會展的效率，更是在重塑人與人、國與國之間交流的方式。

它讓跨越山海而來的每一個人，都能被精準理解、高效服務、真正連接。而這，正是“AI辦會”最大的意義。

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