9月9日，極越在微博發(fā)布“極越關(guān)于用戶近期高頻問題解答”，對(duì)用戶集中反饋的高頻用車問題，進(jìn)行了統(tǒng)一整理并集中解答。同時(shí)，官方特別說明稱，受當(dāng)前資源限制，服務(wù)時(shí)效可能會(huì)有延遲，對(duì)此深表歉意；但依舊會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)并跟進(jìn)。

其中，針對(duì)“車子發(fā)生故障，通過Simo反饋或極越App反饋后，會(huì)幫我解決嗎？”的疑問。極越官方表示，如車輛發(fā)生故障，您可以聯(lián)系就近的極越授權(quán)售后服務(wù)中心，查詢路徑見問題一，或者撥打領(lǐng)克服務(wù)熱線與我們聯(lián)系。如用戶有車主變更、商城訂單、充電樁、退定等相關(guān)問題，可以通過Simo反饋或極越App建議與反饋提交，我們會(huì)有專人回答您的對(duì)應(yīng)問題。

此外，官方強(qiáng)調(diào)，近期由于Simo反饋量激增，我們的響應(yīng)速度可能會(huì)受到一定影響，敬請(qǐng)大家諒解；我們依舊會(huì)第一時(shí)間積極響應(yīng)、并做跟進(jìn)處理，感謝大家理解和支持。

而關(guān)于“車機(jī)提示定位信號(hào)弱，無法開啟 ASD、甚至?xí)顺?ASD，如何解決？”的問題。極越表示，為了保證行車安全 ASD 開啟時(shí)會(huì)做嚴(yán)格自檢，包括定位、道路環(huán)境、車輛狀況等，如系統(tǒng)自檢通過則可正常開啟 ASD.如持續(xù)無法開啟 ASD, 請(qǐng)前往極越授權(quán)領(lǐng)克服務(wù)中心進(jìn)行檢查和維修。

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