東方網(wǎng)記者王泳婷6月27日?qǐng)?bào)道:6月26日，長(zhǎng)寧區(qū)仙霞新村街道“我的街區(qū)我做主”騎手友好街區(qū)議事協(xié)商活動(dòng)在仙鋒街區(qū)舉行。順豐快遞員的一句“夏天想找實(shí)惠理發(fā)店”，立即得到杰西卡美容美發(fā)店主“每月一天免費(fèi)義剪”的回應(yīng)——這場(chǎng)由街區(qū)商戶與快遞、外賣騎手面對(duì)面的“嘮家常”，正成為仙霞新村街道探索新就業(yè)群體服務(wù)的生動(dòng)注腳。

這場(chǎng)由仙鋒街區(qū)黨支部依托“美好街區(qū)共治委員會(huì)”發(fā)起的活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)形成“騎手需求清單”與“街區(qū)服務(wù)清單”的雙向奔赴。盒馬騎手提到“租房租金高”，福人居地產(chǎn)當(dāng)即回應(yīng)“中介費(fèi)打折+免費(fèi)咨詢”；針對(duì)騎手高頻出入街區(qū)的特點(diǎn)，商戶們還主動(dòng)提出設(shè)置“騎手優(yōu)先取餐通道”“專屬休息區(qū)”等便利措施。

“平時(shí)取餐順暢，但天熱時(shí)能有些解暑飲品就好了。”餓了么騎手代表的話音剛落，玉華餐飲店店主立刻接過(guò)話茬:“我們店特色綠豆湯給騎手優(yōu)惠，錯(cuò)峰就餐還打8折！”阿西婭牛肉拉面店主則表示，“我們是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的面店，平時(shí)可以提供免費(fèi)的紅棗茶和休憩服務(wù)，還有8.5折優(yōu)惠。”順豐騎手提出的“理發(fā)需求”，更觸發(fā)了商戶的愛(ài)心聯(lián)動(dòng):杰西卡美容美發(fā)推出“騎手會(huì)員日”，每月1天免費(fèi)為10名騎手理發(fā)，日常洗剪吹享4折。

活動(dòng)上，仙霞新村街道聯(lián)合街區(qū)愛(ài)心商戶共同成立“霞光騎手友好商戶聯(lián)盟”并開(kāi)展公約意見(jiàn)征集。聯(lián)盟成員將結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)類型，為騎手提供“精準(zhǔn)化、場(chǎng)景化”便利服務(wù)，包括設(shè)置“騎手優(yōu)先取餐通道”，免費(fèi)提供熱水、手機(jī)充電等基礎(chǔ)保障類服務(wù)，劃定“騎手專屬休息區(qū)，提供“騎手專屬優(yōu)惠價(jià)”等特色關(guān)懷類服務(wù)；以及設(shè)立“騎手驛站”，開(kāi)通“騎手綠色就醫(yī)通道”等長(zhǎng)效服務(wù)類服務(wù)。

活動(dòng)還同步啟動(dòng)“霞光騎手友好商戶”評(píng)選機(jī)制，依托共治委員會(huì)平臺(tái)建立“訴求收集-問(wèn)題解決-反饋評(píng)價(jià)”閉環(huán)，讓騎手從“服務(wù)對(duì)象”變?yōu)椤爸卫韰⑴c者”。街道還向騎手們發(fā)放了調(diào)研問(wèn)卷，反詐宣傳、志愿服務(wù)、禁毒知識(shí)……每一項(xiàng)都是騎手們可以參與的社區(qū)治理活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)，仙霞路派出所的民警和街道平安辦的工作人員分別為騎手和商戶們帶來(lái)反詐宣傳與禁毒知識(shí)宣講。

“從‘管理思維’到‘服務(wù)思維’，關(guān)鍵是讓騎手感受到街區(qū)溫度。”仙霞新村街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來(lái)，街道以“多格合一”打破部門(mén)壁壘，在優(yōu)化17個(gè)暖新巢點(diǎn)位、推出“暖新服務(wù)包”的基礎(chǔ)上，推動(dòng)商戶從“被動(dòng)配合”到“主動(dòng)參與”。

如今，“霞光聯(lián)盟”不僅是服務(wù)載體，更成為新就業(yè)群體融入社區(qū)的橋梁。騎手王師傅感慨:“第一次覺(jué)得自己提的意見(jiàn)被重視，以后送單路過(guò)街區(qū)，就像回‘娘家’?！?/p>

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