這場成功的應(yīng)急處置，源于密云區(qū)構(gòu)建的“區(qū)、鎮(zhèn)、村”三級運(yùn)維架構(gòu)，即設(shè)置1個區(qū)級調(diào)度中心、13個鎮(zhèn)級服務(wù)站、113個村級服務(wù)點(diǎn)，形成覆蓋全域的半小時服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺對全區(qū)煤改電設(shè)備用戶實(shí)施“一戶一檔”管理，實(shí)現(xiàn)故障預(yù)警、遠(yuǎn)程診斷、智能派單全流程數(shù)字化，將傳統(tǒng)被動報修轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔丛V先辦”主動服務(wù)模式。

“我們始終把群眾冷暖放在首位。”密云區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局副局長趙穎介紹，在2月6日接到低溫預(yù)警后，密云區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局立即啟動應(yīng)急機(jī)制，組織40支巡檢隊完成5327處設(shè)備隱患排查，發(fā)放3萬余張報修卡片。針對農(nóng)村特殊群體，整合“筋斗云”服務(wù)隊等社會力量開展專項走訪，確保孤寡老人、殘障家庭等重點(diǎn)對象溫暖過冬。

面對設(shè)備老化帶來的維修難題，密云區(qū)試點(diǎn)建立“1+3+1”多元共擔(dān)服務(wù)模式。通過政府搭臺，引入銀行、保險和專業(yè)運(yùn)維企業(yè)，推出1至4年延保服務(wù)。同步建立應(yīng)急維修隊伍和備件儲備庫，確保極端天氣下2小時到場、4小時解決的響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)統(tǒng)計，今冬供暖季以來，尤其在應(yīng)對本輪寒潮過程中，在密云區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等部門的共同努力下，全區(qū)未發(fā)生一起因供暖導(dǎo)致的民生事故，實(shí)現(xiàn)了“氣溫下降，室溫不降”的承諾。密云區(qū)將繼續(xù)優(yōu)化完善供暖保障工作，通過持續(xù)優(yōu)化智能監(jiān)測系統(tǒng)、擴(kuò)充應(yīng)急隊伍規(guī)模、完善政企協(xié)同機(jī)制，用實(shí)際行動溫暖京郊大地。

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