金融是國民經(jīng)濟的血脈。中央金融工作會議強調(diào)，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章。

保險業(yè)是經(jīng)濟社會發(fā)展的“減震器”“穩(wěn)定器”。近期，中國人保、中國人壽、中國平安、中國太保、新華保險等5家A股上市保險公司2023年“成績單”陸續(xù)出爐。“服務(wù)國家大局”“做好五篇大文章”成了上市保險公司年報上的熱詞。

年報數(shù)據(jù)顯示，截至2023年12月底，中國人?！鞍隧棏?zhàn)略服務(wù)”投資規(guī)模近8000億元，2023年承擔風險保障金額超3500萬億元；中國人壽投資實體經(jīng)濟累計超過4萬億元，綠色投資存量規(guī)模超4600億元；中國平安支持實體經(jīng)濟發(fā)展投入8.77萬億元；新華保險服務(wù)實體經(jīng)濟投資累計超9200億元；中國太保引導長期資金服務(wù)實體經(jīng)濟，2023年全年新增投資約1200億元。

創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展第一動力?？萍冀鹑诜矫妫?023年多家上市險企持續(xù)對接專精特新企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)保險需求，推出涵蓋研發(fā)、生產(chǎn)、銷售全流程保障的專屬保險產(chǎn)品，并給予其融資支持。以中國人保為例，2023年中國人保承保高新技術(shù)企業(yè)11萬家，提供風險保障87.2萬億元，知識產(chǎn)權(quán)保險為科技企業(yè)提供風險保障近250億元。

隨著我國加速進入老齡化社會，多家上市保險公司發(fā)力養(yǎng)老金融，助力構(gòu)建多層次養(yǎng)老保障體系建設(shè)。年報數(shù)據(jù)顯示，2023年，中國太保構(gòu)造“保險+健康+養(yǎng)老”解決方案，“太保家園”已形成12城14園布局，投資總儲備床位近1.6萬張；中國人壽壽險公司大病保險覆蓋近3.5億人，長期護理保險項目覆蓋超3800萬人，城市定制型保險承辦項目數(shù)量創(chuàng)新高，建設(shè)多層次養(yǎng)老保險體系。

值得一提的是，2023年，上市保險公司在助力實體經(jīng)濟發(fā)展的同時，一方面，加快數(shù)字化發(fā)展，強化科技賦能保險價值鏈，另一方面，利用科技手段推動保險向“風險減量服務(wù)”轉(zhuǎn)變，助力提升社會風險防范與處置能力。

年報顯示，2023年，中國平安實現(xiàn)智能引導客戶自助續(xù)保3003億元，同比增長13%，AI座席服務(wù)量約22.2億次，智能化理賠攔截減損108.2億元，同比增長16%；新華保險完善以“智多新”“隨信通”“智慧柜員機”為代表的智慧客服集群，累計服務(wù)客戶2,252萬人次；中國人壽啟動金融科技數(shù)字化工程建設(shè)，推動公司高質(zhì)量發(fā)展；中國太保推進基于大模型技術(shù)的數(shù)字化員工等智能化標桿應(yīng)用研發(fā)，強化一體化數(shù)智新風控；中國人保探索服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)場景生態(tài)運營，助力構(gòu)建“保險+服務(wù)+科技”新商業(yè)模式，風險防控能力不斷提升。

“2024年，集團將進一步加強數(shù)字化建設(shè)，制定實施數(shù)字化建設(shè)行動方案，強化人工智能等新技術(shù)在保險場景中的應(yīng)用，提升數(shù)智化運營管理水平和客戶服務(wù)能力?！比吮＜瘓F董事長王廷科在業(yè)績發(fā)布會上表示，人保財險將實施“風險減量服務(wù)工程”，踐行“保險+風險減量服務(wù)+科技”商業(yè)模式，完善矩陣式管理體系，優(yōu)化事業(yè)部運行機制。

中國保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)負責人表示，當前，保險業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型上升為保險業(yè)重要發(fā)展戰(zhàn)略，科技與業(yè)務(wù)深度融合，豐富保險服務(wù)手段，拓展保險服務(wù)范圍，提升保險和服務(wù)效率，強化保險數(shù)據(jù)安全，形成了新型的數(shù)字化保險生態(tài)，推進保險業(yè)全面變革，更好地服務(wù)實體經(jīng)濟，服務(wù)民生保障。

展望2024年，在業(yè)績報告發(fā)布會上，上市保險公司相關(guān)負責人談到的共同話題是保險公司將更持續(xù)踐行保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略，堅持長期主義的理念，做好“五篇大文章”。

王廷科表示，中國人保要突出服務(wù)國家戰(zhàn)略，在服務(wù)中國式現(xiàn)代化建設(shè)中找準定位和著力點，在落實做好“五篇大文章”和“七大保險”中，制定行動方案，抓好“八項戰(zhàn)略服務(wù)”。

中國人壽董事長白濤在業(yè)績發(fā)布會上表示，要聚焦主責主業(yè)，堅持保險姓保，發(fā)揮好經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器的功能，服務(wù)于國家戰(zhàn)略，為社會經(jīng)濟建設(shè)貢獻力量。

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