探尋淘車車大同店岑佳敏：以極致服務鑄就二手車口碑不朽傳奇

在二手車銷售領域，淘車車大同門店的銷售顧問岑佳敏以其超乎尋常的服務投入，書寫著不一樣的故事。從門店到工地往返四次，累計驅(qū)車 200 多公里，只為幫客戶選到心儀的二手車，這樣看似 “不劃算” 的付出，對他而言卻再平常不過。自 2023 年 12 月加入淘車車，岑佳敏便用行動重新詮釋了二手車銷售工作：服務沒有界限，真誠方能贏得信任。

重歸二手車行業(yè)，憑專業(yè)打動客戶

岑佳敏曾在大型二手車平臺從事銷售工作，后因業(yè)務變動離開，還經(jīng)營過培訓班和洗車行。2023 年底，淘車車大同門店籌備開業(yè)，在 “老戰(zhàn)友”—— 大同店店長郭強的邀請下，他再次回歸熟悉的二手車領域。盡管是行業(yè) “老江湖”，岑佳敏絲毫沒有懈怠。他常常利用閑暇時間鉆研專業(yè)汽修知識，只為在客戶購車及用車過程中，能解決各種 “疑難雜癥”。他還曾翻遍全國車源庫，只為給礦場工人找到能 “翻山越嶺” 的合適車型。岑佳敏始終堅信：“信任是相互的，只有切實站在客戶角度解決問題，才能收獲長久信賴?！?/p>

多次上門服務，溫暖客戶心田

不久前，張大哥的購車經(jīng)歷，充分展現(xiàn)了岑佳敏 “不計投入，真誠專業(yè)” 的服務風格。當時，在工地務工的張大哥想購置一輛代步車，便在線上與淘車車取得聯(lián)系。然而，張大哥所在工地與淘車車大同店相距 40 多公里，且他午休僅有一小時，根本沒時間到店看車。岑佳敏主動提出 “上門服務”。根據(jù)張大哥 “日常代步 + 運輸建筑材料、工具” 的用車需求，岑佳敏帶著幾款合適車型的檢測報告，驅(qū)車前往工地。初次見面，岑佳敏沒有急于介紹車況，而是先與張大哥嘮起家常。他深知，只有深入了解客戶，才能精準把握其真正需求。在進一步確認預選車型符合張大哥需求后，岑佳敏與門店同事聯(lián)動，通過手機直播向張大哥展示車輛細節(jié)，對照檢測報告詳細分析利弊，將車況講解得清清楚楚。張大哥感受到淘車車的品質(zhì)保障以及岑佳敏的真誠，當天就選定一輛瑞虎 5，并約定第二天同一時間、地點辦理手續(xù)。提車后，交易看似完成，可岑佳敏的服務并未終止。張大哥作為汽車 “小白”，時常咨詢用車問題，甚至有一次因工地忙碌沒時間保養(yǎng)車輛，向岑佳敏求助，岑佳敏毫不猶豫地主動上門幫忙 “跑腿代辦”。張大哥感慨道：“原本以為買二手車全靠運氣，沒想到小岑這么為我操心?！?在張大哥的主動宣傳下，他的一位工友也來到淘車車購車，岑佳敏依舊貼心服務，為其送車上門。

正是憑借這份對客戶負責的專業(yè)與熱情，岑佳敏在淘車車大同店脫穎而出，在 2024 年度淘車車全國評選中取得全國第五的優(yōu)異成績。岑佳敏表示，淘車車不僅有熟悉的 “老戰(zhàn)友”，背后更有一支專業(yè)、高效的 “鐵軍團隊”。身處淘車車這個 “大家庭”，他對未來充滿信心，堅信自己能在二手車行業(yè)闖出一片廣闊天地。

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