最近幾年來，金融科技發(fā)展迅速，國內(nèi)保險公司不斷加大科技創(chuàng)新投入科技賦能成為保險業(yè)發(fā)展的新動能創(chuàng)新技術(shù)也滲透到了業(yè)務(wù)管理，產(chǎn)品研發(fā)，渠道銷售，核保賠付，客戶服務(wù)等全流程的各個環(huán)節(jié)，促進了保險公司的業(yè)務(wù)思維，運營邏輯和發(fā)展生態(tài)的更新迭代

日前，第七屆金融金桔獎名單揭曉富德生命人壽以科技賦能推動專業(yè)轉(zhuǎn)型，推動創(chuàng)新科技在管理，渠道，運營中的應(yīng)用，榮獲金桔獎# 8226，科技賦能金融機構(gòu)獎金桔獎由廣東時代傳媒集團主辦，堅持從盈利能力，技術(shù)研發(fā)，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力，公眾評價，社會責(zé)任等多維度，評選金融行業(yè)各領(lǐng)域領(lǐng)軍人物

科技提高服務(wù)質(zhì)量

在保險+科技的背景下，如何借助科技不斷提升服務(wù)體驗，做好以客戶為中心，提升用戶的幸福感和獲得感，是所有保險公司面臨的重要課題。

讓技術(shù)服務(wù)更高效在保險業(yè)務(wù)流程鏈中，核保和理賠是提質(zhì)增效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)富德人壽積極推進保單全流程在線服務(wù)，以技術(shù)賦能創(chuàng)新，以創(chuàng)新提升服務(wù)，以服務(wù)創(chuàng)造價值通過視頻安防，移動查勘，云賠等創(chuàng)新技術(shù)，不斷深化在線化，移動化，智能化運營服務(wù)此外，人工智能理賠和直賠服務(wù)大大簡化了理賠申請流程，理賠更加高效便捷

使技術(shù)服務(wù)對溫度更加敏感為了提升老年客戶的體驗，富德生命人壽根據(jù)老年人的使用習(xí)慣，在各類應(yīng)用app中設(shè)置了大字服務(wù)，做到關(guān)鍵信息易讀，主要功能易找，方便老年人在線辦理業(yè)務(wù)，同時嵌入人臉識別等創(chuàng)新技術(shù)，嚴(yán)格認(rèn)證老年人身份信息，防止業(yè)務(wù)代理和風(fēng)險承擔(dān)，積極推進移動展業(yè)，智能雙錄等智能化應(yīng)用，為老年人提供上門服務(wù)

科技提高管理效率

富德人壽將科技創(chuàng)新融入日常經(jīng)營管理的相關(guān)環(huán)節(jié)，助力專業(yè)化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。

在產(chǎn)品研發(fā)上，通過經(jīng)緯系統(tǒng)，價值管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)分析平臺等線上系統(tǒng)工具，將產(chǎn)品的前端研究，中端開發(fā)，后端管理有機銜接，充分發(fā)揮專業(yè)系統(tǒng)分析處理的優(yōu)勢，為產(chǎn)品創(chuàng)意孵化和落地提供良好基礎(chǔ)今年年初，國內(nèi)首個軸精算模型轉(zhuǎn)換項目在富德人壽順利完成穆迪分析首席精算師劉也表示，富德人壽的AXIS精算模型轉(zhuǎn)換項目是中國保險精算市場里程碑式的成功

風(fēng)險防范是金融業(yè)永恒的主題富德人壽積極運用數(shù)字化管理手段，加強合規(guī)風(fēng)控管理以2021年10月公司自主研發(fā)并上線的洗錢風(fēng)險自我評估系統(tǒng)為例目前，國內(nèi)保險機構(gòu)洗錢風(fēng)險自我評估發(fā)展緩慢，多數(shù)保險公司聘請第三方咨詢公司或購買外部系統(tǒng)開展自我評估考慮到外包自我評價體系不能完全貼合公司實際情況，富德生命人壽根據(jù)公司客戶，產(chǎn)品，渠道，區(qū)域等風(fēng)險特征，自主建立了個性化和動態(tài)化的自我評價指標(biāo)體系，開發(fā)建設(shè)了綜合評估+專項評估+整改跟蹤的洗錢風(fēng)險自我評估體系目前，該系統(tǒng)全面運行狀況良好，有效提升了公司洗錢風(fēng)險防控能力和工作效率

數(shù)字化手段也被應(yīng)用到團隊成長和培養(yǎng)的諸多方面用科技武裝，重構(gòu)營銷模式團隊培訓(xùn)方面，2020年富德生命人壽完成系統(tǒng)直播設(shè)備和直播網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)，實現(xiàn)總公司與1000多家四級機構(gòu)雙向直播互動富德生命人壽依托網(wǎng)上商學(xué)院開展新員工現(xiàn)場培訓(xùn)，積極開展線上培訓(xùn)，推動了銷售隊伍向?qū)I(yè)化，職業(yè)化轉(zhuǎn)型在會展工具創(chuàng)新上，富德生命人壽不斷迭代優(yōu)化線上工具，穩(wěn)步推進獲客系統(tǒng)開發(fā)，逐步構(gòu)建會展行業(yè)獲客新場景，加強對一線團隊的系統(tǒng)支持如線上推出的富鮑曉智能會展助手，可實現(xiàn)在線實時查詢，24小時隨時隨地為業(yè)務(wù)人員提供運營知識咨詢服務(wù)此外，為了提高銷售人員的展示效率，富德生命人壽自主研發(fā)了智能雙錄系統(tǒng)，利用人工智能技術(shù)實現(xiàn)語音播報，語音識別，智能質(zhì)檢等功能，提高銷售人員的雙錄效率

金融好，科技加速戀愛。

富德生命人壽將科技融入公益活動作為公司長期公益項目的小海豚計劃，自2017年起，推出一對一援助子品牌，面向全系統(tǒng)招募志愿者，幫助困境兒童2020年，公司自主研發(fā)了一對一幫扶系統(tǒng)，并在公司OA平臺和e—Fortis APP上線志愿者可以在網(wǎng)上查詢困境兒童的情況，并主張援助，這為一對一援助活動增添了強大的動能截至目前，全系統(tǒng)已有3000多名志愿者參與，來自全國各地的1500多名困境兒童得到了精準(zhǔn)救助

未來，富德生命人壽將繼續(xù)深耕數(shù)字化轉(zhuǎn)型新賽道，積極推動創(chuàng)新科技在各領(lǐng)域的應(yīng)用，為客戶提供豐富的產(chǎn)品和更有溫度的保險服務(wù)，助力專業(yè)化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為本網(wǎng)站轉(zhuǎn)載企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，與本網(wǎng)無關(guān)。僅供讀者參考，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。