作為長城汽車唯一的純電品牌，歐拉的重要性，不言而喻。然而當純電汽車賽道的競爭愈加激烈，歐拉所面臨的挑戰(zhàn)，也就愈加多了起來。

籠罩在“價格戰(zhàn)”的陰影之中，借著2024北京車展，歐拉開始了自己新一輪反擊——2024北京車展上，2024款歐拉好貓，以及歐拉好貓GT木蘭版正式上市。

2024款歐拉好貓售價10.58萬元~13.58萬元，外觀、配置，以及安全等方面進行全面升級；2024款歐拉好貓GT木蘭版售價11.98萬元~12.98萬元，以更酷颯、更智能、更安全的方式，開啟新戰(zhàn)場。

顯而易見，無論是價格，還是產(chǎn)品力上，2024款歐拉好貓都可圈可點。而為了近距離觀察這款新車，以及親自感受歐拉的服務體系，筆者決定來一次實打?qū)嵉摹疤降辍薄?/p>

這家歐拉店位于上海市嘉定區(qū)，是一家職能傳統(tǒng)卻又充滿新意的4S店。店里的歐拉元素很多，無論是亮麗顯眼的大字報，還是少女心爆棚的各種裝飾，都將其與普通的4S店區(qū)別開來。

“北京車展前好幾天，我們最新款的好貓就已經(jīng)到店了，主打的就是一個效率。”

進入店內(nèi)之后，歐拉的銷售人員熱情地介紹起來，并表示:“現(xiàn)在買車還能趕上上海的購車補貼，相當于立減一萬，歐拉最新款好貓開回家。”

上市即到店，到店即交付。歐拉在交車效率上，無可挑剔。

而在溝通過程中，銷售人員更是如數(shù)家珍一般將2024款歐拉好貓介紹了一通。尤為重點介紹了華為HiCar的手機互聯(lián)，將車機與手機聯(lián)動，展示的十分清楚，也十分流暢。

2024款歐拉好貓，主打“更好看、更好開、更安全”，新增布偶白、煙冷灰兩款全新車色，并全系標配熏黑輪轂。

配置層面，豪華型標配全景天窗，尊榮型標配智能輔助駕駛功能，智能泊車、主動安全大升級；全系標配V2L對外放電，并實現(xiàn)包括手機藍牙連接穩(wěn)定性、高溫續(xù)航性能、APP遠控方向盤加熱等18項功能優(yōu)化。

安全層面，經(jīng)過2023年5次OTA升級，7次標定和實驗，讓安全性更進一步。歐拉好貓榮獲由中汽研頒發(fā)的《高寒續(xù)航之星》《高寒可靠之星》兩項權威認證，不浪費每一度電；榮獲中國電動汽車火災安全指數(shù)五星安全評價，不放松每一刻的警惕。

此外，2024款歐拉好貓GT木蘭版也迎來大幅升級，全系標配可開啟全景天窗，尊榮型升級10項智能輔助駕駛和5項泊車輔助，以及14項主動安全配置。

總而言之，2024款歐拉好貓的產(chǎn)品力表現(xiàn)，得到了進一步提升。各種功能，也根據(jù)消費者需求，做出了特定升級。但如何將這些變化，準確地觸達給意向消費者，就要依靠一線的銷售人員了。

根據(jù)透露，銷售人員上崗前都會有統(tǒng)一培訓，而且在崗期間，還會通過專門的APP學習相關的車輛知識，之后會有相關考核，以求“以用戶為中心”落到實處。

探店過程中，剛好遇到了用戶的交車儀式。這里值得一提的是，除了鮮花、拍照之外，銷售人員還會在用戶離店前，再次對消費者進行“功能培訓”。

新能源汽車時代，車輛的功能越來越多，歐拉好貓等相關車型，為了滿足消費者需求，也是增多了許多亮眼功能。如何讓這些功能發(fā)揮作用，消費者的“再三教育”，必不可少。

此外，作為一家完備的4S店，歐拉店的售后體系，也十分完備。不僅有專門的售后服務區(qū)，還為消費者準備了寬敞的等候區(qū)。

經(jīng)介紹，歐拉用戶僅需要在APP上預約時間，就能直接來到售后，完成相關項目的執(zhí)行，十分方便。

對于新能源汽車，消費者除了里程焦慮和補能焦慮之外，售后焦慮是又一難點。不難看到的是，踐行“以用戶為中心”，歐拉在售后服務上，也做出了有條理、有溫度的管理布局。

探店的最后，銷售人員給推薦了店面的抖音，希望得到關注。并表示，有最新車型信息和優(yōu)惠消息，都會在上面進行公布，時間方便的話，可以直接過來試車、提車。

從車型產(chǎn)品的定義，到交付售賣，再到售后服務，歐拉形成了一種完美的閉環(huán)。而在宣傳方面，更是借助公眾平臺，將消費者關注的信息點，一一分發(fā)出去，以求吸引到更多“志趣相同”的消費者。

或許價格戰(zhàn)大背景下，各大品牌都在承受著不同的壓力。但已經(jīng)形成一套完整方法論的歐拉，必然能夠開辟出屬于自己的一片天地。

未來已來，拭目以待。

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