第八屆絲綢之路國(guó)際文化博覽會(huì)定于9月20日—22日在敦煌召開(kāi)。作為敦煌面向世界的“空中門(mén)戶(hù)”，敦煌機(jī)場(chǎng)在系統(tǒng)梳理往屆保障經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本屆文博會(huì)規(guī)模擴(kuò)大、國(guó)際嘉賓增多的特點(diǎn)，確立“運(yùn)力充沛、票源充足、運(yùn)行安全、運(yùn)輸暢通、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的核心目標(biāo)，成立由總經(jīng)理牽頭的專(zhuān)項(xiàng)保障小組，涵蓋運(yùn)行指揮、服務(wù)保障、安全監(jiān)管等6個(gè)職能小組，細(xì)化任務(wù)清單6項(xiàng)，拆解45個(gè)關(guān)鍵保障環(huán)節(jié)，通過(guò)“清單化管理、節(jié)點(diǎn)化推進(jìn)”，確保為與會(huì)嘉賓呈現(xiàn)“如意甘肅#12539;乘心如意”的甘肅民航服務(wù)體驗(yàn)，為文博會(huì)順利召開(kāi)注入甘肅民航力量。

服務(wù)提質(zhì):讓敦煌文化融入每一個(gè)細(xì)節(jié)

敦煌機(jī)場(chǎng)將文化賦能作為服務(wù)升級(jí)的核心抓手，開(kāi)展“文化+服務(wù)”系統(tǒng)化培訓(xùn)。對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)禮儀、敦煌文化推介等內(nèi)容的培訓(xùn)。針對(duì)VIP接待中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，通過(guò)還原往屆“航班延誤嘉賓安撫”“多語(yǔ)種信息傳遞偏差”等典型案例進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)演練，使服務(wù)人員的應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間進(jìn)一步縮短。

安全保障:構(gòu)建全鏈條防護(hù)網(wǎng)

公司還聯(lián)合地方公安、消防等部門(mén)開(kāi)展隱患排查，對(duì)機(jī)場(chǎng)供電線路、消防報(bào)警系統(tǒng)、電梯設(shè)備實(shí)施定檢。安檢也進(jìn)一步優(yōu)化“人、證、票”核驗(yàn)流程，使嘉賓安檢時(shí)間壓縮至10分鐘內(nèi)。此外，機(jī)場(chǎng)聯(lián)合屬地公安、武警、消防等單位開(kāi)展應(yīng)急演練，進(jìn)一步完善處置流程，構(gòu)建起“技防+人防”的立體安全防線。

氛圍營(yíng)造:打造沉浸式文化體驗(yàn)

作為與會(huì)嘉賓抵達(dá)敦煌的第一站，機(jī)場(chǎng)從“環(huán)境、景觀、互動(dòng)”三個(gè)維度營(yíng)造濃郁文化氛圍。在環(huán)境提升上，完成候機(jī)樓公共區(qū)域深度清潔，更換花卉。航站樓外，“迎賓飛天”雕塑迎接八方來(lái)賓。4面主題墻重新繪制“敦煌八景”，讓文化與機(jī)場(chǎng)有機(jī)互融。此外，機(jī)場(chǎng)在值機(jī)柜臺(tái)、行李提取區(qū)設(shè)置志愿者服務(wù)點(diǎn)，增設(shè)“敦煌文創(chuàng)蓋章”區(qū)，陳列藻井紋樣書(shū)簽、飛天造型等20余種文創(chuàng)產(chǎn)品，讓嘉賓在等待過(guò)程中感受敦煌文化的創(chuàng)意表達(dá)。

航線運(yùn)力:織密空中交通網(wǎng)絡(luò)

為滿足參會(huì)人員出行需求，敦煌莫高國(guó)際機(jī)場(chǎng)實(shí)施“加密核心航線、拓展區(qū)域覆蓋、恢復(fù)國(guó)際航班”的運(yùn)力提升策略，構(gòu)建“快進(jìn)慢游”航空網(wǎng)絡(luò)，截至目前，已開(kāi)通航線達(dá)35條，通航城市24個(gè)，通航點(diǎn)數(shù)量攀升至27個(gè)。國(guó)際方面已成功開(kāi)通至馬來(lái)西亞吉隆坡航線，地區(qū)航線則恢復(fù)至香港，國(guó)內(nèi)新增烏魯木齊、哈密、張掖等通航點(diǎn)，全面提升了敦煌與國(guó)內(nèi)外的空中互聯(lián)互通水平。

從文化浸潤(rùn)的服務(wù)細(xì)節(jié)到嚴(yán)密高效的安全保障，從沉浸式的景觀營(yíng)造到便捷通達(dá)的航線網(wǎng)絡(luò)，敦煌機(jī)場(chǎng)正以“東道主”的熱情與擔(dān)當(dāng)，做好最后的沖刺準(zhǔn)備。這座連接世界與敦煌的空中橋梁，將用專(zhuān)業(yè)與溫度迎接八方賓朋，讓每一位參會(huì)者在抵達(dá)的瞬間，便感受到絲綢之路的開(kāi)放與包容，為第八屆文博會(huì)的圓滿舉辦筑牢交通保障基石。

從服務(wù)細(xì)節(jié)的打磨到運(yùn)行保障的強(qiáng)化，敦煌機(jī)場(chǎng)正以萬(wàn)全準(zhǔn)備迎接八方賓客，用專(zhuān)業(yè)與溫度搭建起連接世界與敦煌的空中橋梁，為文博會(huì)的成功舉辦注入樞紐動(dòng)能。

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