南方財經(jīng)全媒體見習記者 黃子瀟 深圳報道

臺風“蘇拉”近在咫尺。9月1日，深圳市氣象臺在14時00分，將全市臺風橙色預警信號升級為紅色，預計臺風“蘇拉”未來12小時內，將近距離嚴重影響我市，風力將達12級以上。

同時，深圳市于9月1日12時起在全市啟動防臺風和防汛一級應急響應，1日下午在全市范圍內實行“五停”，其中16時起停工、停業(yè)、停市，19時起停運，8月31日下午已開始停課。

當“蘇拉”登陸深圳進入倒計時，全市“五?！睍r，深圳市銀行業(yè)也不例外。下午17時，深圳多家銀行已經(jīng)發(fā)布網(wǎng)點暫停對外營業(yè)。

南方財經(jīng)全媒體記者梳理發(fā)現(xiàn)，包括工商銀行深圳分行、建設銀行深圳分行、中國銀行深圳分行、農業(yè)銀行深圳分行、招商銀行深圳分行、平安銀行深圳分行、中國光大銀行深圳分行、深圳農商銀行、寧波銀行深圳分行、深圳福田銀座村鎮(zhèn)銀行等數(shù)十家國有銀行、股份制銀行、城商行和村鎮(zhèn)銀行已發(fā)布公告。

一直以來，銀行網(wǎng)點是服務客戶的主要渠道和場所，是全客戶經(jīng)營、全產(chǎn)品營銷、全渠道服務的主要陣地。作為商業(yè)銀行最重要的分銷渠道，銀行網(wǎng)點多年來承載了交易、營銷、形象展示等功能。

當臺風來襲時，雖然多數(shù)銀行網(wǎng)點24小時服務的ATM機仍正常運轉，但除了儲蓄、取款、轉賬功能外，在臺風、洪澇、地震等災害情景下，市民常常也有支付、借貸、繳費、財富管理、信用卡業(yè)務上的需求。

但是，以金融科技著稱的深圳，銀行網(wǎng)點的停業(yè)從不代表整個銀行業(yè)停擺。

作為金融科技的杰出代表，手機銀行APP在金融服務領域的突破和創(chuàng)新不容忽視。在臺風“蘇拉”來襲時，手機銀行APP在提供便利、安全和高效的金融服務方面發(fā)揮著重要作用。

例如平安銀行口袋銀行、網(wǎng)上銀行、平安數(shù)字口袋及自助設備等自助渠道照常為銀行客戶提供轉賬匯款、網(wǎng)上支付、理財購買等服務；招商銀行APP，可以做到足不出戶，水、電、燃、暖，全面覆蓋，支持一次繳費，或自動扣繳。

但是，對部分嚴重依賴銀行網(wǎng)點服務的客群，如老年客群，作為周末都在營業(yè)的銀行網(wǎng)點，如果短時間內全部停擺，仍會產(chǎn)生一些影響。

根據(jù)國家統(tǒng)計局及其他公開數(shù)據(jù)，2023全國60歲及以上老年人總規(guī)模2.67億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.6%。據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)上銀行APP，41歲及以上銀發(fā)用戶僅占比12.8%。

國務院《關于解決老年人運用智能技術困難的實施方案》中傳達了要求切實做好老年人現(xiàn)金服務的任務，解決老年人使用手機銀行“想用不會用”“想用不敢用”和子女“想幫不好幫”等痛點和需求。

為破解老年人面臨的數(shù)字鴻溝問題，多家商業(yè)銀行推出了“尊老板”手機APP，讓老年人在“臺風”蘇拉來襲時，在融服務需求上不再舉步維艱。

例如，平安銀行通過對手機口袋銀行APP進行適老化改造，上線專為老年人群體量身定制的“大字版”手機銀行:超大字體清晰顯示、優(yōu)化界面交互，常用功能一覽無遺。大字版的手機銀行簡潔卻不簡陋，常用功能一個不少，老年人可以通過手機銀行預約現(xiàn)金服務、咨詢各類現(xiàn)金業(yè)務。

招商銀行App長輩版，首頁凸顯總覽、轉賬、收支、理財、基金、活動六大主要入口，核心功能一目了然,同時，支持年長客戶自定義高頻功能入口，兼顧他們的個性化需求；在轉賬等交易環(huán)節(jié)強化了系統(tǒng)風控功能，更大程度保護年長客戶的資金安全。

工商銀行于2019年7月推出適老親老的手機銀行幸福生活版，集合生物識別、語音交互、大數(shù)據(jù)、智能分析、智能風控等先進科技，設計研發(fā)適老親老的業(yè)務流程，讓老年人享受到移動金融服務的便利。

每當自然災害來臨，金融力量不可小覷。防御“蘇拉”,“圳”在行動。防御臺風,沒有局外人, ,需要各行各業(yè)上下齊心協(xié)力、同舟共濟。

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