群眾來辦事，最關(guān)心的是找誰辦，怎么辦，最希望的是辦得快，辦得好今年以來，大興社保中心深入推進(jìn)人社服務(wù)快辦行動，積極貫徹落實(shí)局處長走流程部署，不斷完善和創(chuàng)新工作機(jī)制，在想群眾之所想，急群眾之所急的社保服務(wù)賽道中，跑出了服務(wù)加速度，跑出了群眾滿意度

從一事跑多門到一窗辦多事

日前，梁女士來到大興社保中心，急匆匆地說:我這從外省趕過來，要辦理單位整體轉(zhuǎn)出，是不是今天辦不完了啊在引導(dǎo)員的幫助下，梁女士取了綜合窗口的號，遞交了所需材料后，在休息區(qū)等候了片刻，窗口人員就通知她辦好了

我以為還要跑好幾個地兒呢，沒想到一個窗口就辦完了，這效率！梁女士高興的說。

2020年1月，大興社保中心與區(qū)政務(wù)局合作在全市率先啟動綜合窗口改革，整合20多個單業(yè)務(wù)窗口為9個綜合窗口，按照前臺綜合受理，后臺分類審批，綜合窗口出件的模式提供服務(wù)，參保群眾只需取一次號，在一個窗口，排一次隊，交一套材料即可完成廳內(nèi)70余項(xiàng)社保，醫(yī)保業(yè)務(wù)的一站式咨詢，一站式受理。

以前辦理單位整體轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)，需要辦事群眾自己跑社保，醫(yī)保兩個大廳，到社保登記，醫(yī)保登記，稽核三個窗口辦理現(xiàn)在只需到綜合窗口填好表格等候，由綜合窗口人員完成接件，審批，流轉(zhuǎn)，統(tǒng)一出件大興社保中心科室負(fù)責(zé)人介紹說

通過提高內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)和信息共享，暢通前臺受理與后臺審核銜接，業(yè)務(wù)辦理時限更為壓縮，業(yè)務(wù)辦理時長平均提速30%，經(jīng)辦效率進(jìn)入了快車道梁女士如今感受到的方便，正是大興社保打造的綜合窗口改革帶來的好處

綠色通道讓企業(yè)開辦登記更便利

您好，現(xiàn)在新開辦企業(yè)可以通過e窗通辦理社保登記，我?guī)湍催x您可以按照我這個方法填報員工信息，完成社保登記后續(xù)您還可以這樣操作‘五險一金’增減員業(yè)務(wù)…在大興社保中心窗口，工作人員手把手地指導(dǎo)企業(yè)法人張先生進(jìn)行新開辦企業(yè)登記不到5分鐘，張先生就完成了社保登記開戶

今年以來，大興社保中心深入落實(shí)局處長走流程，針對退休業(yè)務(wù)辦理來回跑新開辦企業(yè)登記流程不了解與稅務(wù)扣費(fèi)銜接不暢等多個辦事難點(diǎn)，堵點(diǎn)問題開展專題研究對復(fù)雜業(yè)務(wù)的受理?xiàng)l件，申請材料，辦理時限，受理審核要點(diǎn)，常見問題等進(jìn)行梳理和精簡再造工作，減少業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)13個，62項(xiàng)業(yè)務(wù)流程完成優(yōu)化

針對新開辦企業(yè)登記方面的問題，大興社保中心一方面通過網(wǎng)絡(luò)直播等形式對e窗通開辦企業(yè)流程進(jìn)行宣傳培訓(xùn)，打通企業(yè)開辦社保服務(wù)前一公里另一方面，在大廳現(xiàn)場設(shè)置了新開辦企業(yè)綠色通道，做好線下導(dǎo)辦幫辦服務(wù)現(xiàn)場安排專人全程指導(dǎo)，提供政策法規(guī)，業(yè)務(wù)辦理，表格填寫，審批流程等咨詢服務(wù)，確保開辦流程中不錯項(xiàng)，不漏項(xiàng)企業(yè)開辦成功后，還建立跟蹤對接服務(wù)模式，通過在線客服對社保增減員，補(bǔ)繳等高頻業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)講解綠色通道開通以來，累計服務(wù)全區(qū)中小微企業(yè)42家，解決各類問題185次

多辦并舉讓辦事服務(wù)體驗(yàn)更優(yōu)化

為更好地提升服務(wù)體驗(yàn)，大興社保中心還推出多辦并舉的經(jīng)辦咨詢服務(wù)模式，推出線上服務(wù)，遠(yuǎn)程服務(wù)，自助服務(wù)，預(yù)約服務(wù)和復(fù)雜業(yè)務(wù)幫辦導(dǎo)辦等特色服務(wù)，在疫情期間為參保群眾提供線上線下并行的便捷服務(wù)體驗(yàn)。

此外，大興社保中心還與區(qū)政務(wù)服務(wù)局合作，建立24小時政務(wù)服務(wù)超市，在全區(qū)投放了27臺社保自助查詢打印終端，實(shí)現(xiàn)全天候的自助社保服務(wù)，解決了老百姓白天沒時間來，晚上沒處去的痛點(diǎn)問題，將社保服務(wù)延伸到群眾家門口，打通服務(wù)群眾的最后一公里。

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