雙十一購物節(jié)又來了，各家金融機構(gòu)展開了新一輪的信用卡消費促銷大戰(zhàn)除了收紅包減消費多積分等信用卡偷客方式外，分期業(yè)務(wù)也成為銀行拓展信用卡業(yè)務(wù)必不可少的方式

但對于消費者來說，世界上沒有免費的午餐，或許只是以午餐費的形式重新包裝銀行分期業(yè)務(wù)的營銷方式向來簡單粗暴，缺乏對客戶的精準(zhǔn)識別和精細(xì)化營銷因此，最近幾年來銀行信用卡業(yè)務(wù)投訴率持續(xù)上升

有許多銀行信用卡優(yōu)惠。

無息分期付款很棘手?；顒赢?dāng)天，餐飲，加油，超市便利店，生鮮外賣五折優(yōu)惠。與此同時，一場霓虹燈秀和一家超5感空間快閃體驗店也被帶了進(jìn)來。通過創(chuàng)新互動場景，優(yōu)化活動內(nèi)容，在全國范圍內(nèi)掀起了一波消費熱潮。今年的主題IP營銷活動完美落幕。

以某股份制銀行推出的信用卡分期購買活動為例，該行工作人員告訴《證券日報》記者3360，近期，我行與不同汽車品牌合作，推出分期購買享受費用補貼活動根據(jù)不同的車型，貸款額度，分期期限，享受不同額度的折扣活動

該工作人員告訴記者，目前，我們銀行的信用卡汽車分期業(yè)務(wù)可以享受最高7000元的分期手續(xù)費補貼根據(jù)期數(shù)不同，相應(yīng)的手續(xù)費也不同第12期，第24期，第36期，第48期，第60期對應(yīng)的手續(xù)費利率分別為4%，8%，12%，17%，21%

103010年，記者選擇了一款總價26萬元的新能源車，計算出總支出由于新能源汽車最低首付為15%，即首付至少為3.9萬元，以一筆22.1萬元的貸款，12期為例，一次性支付的分期付款費用為8840元，扣除分期付款費用補貼7000元，需要額外支付費用1840元第一個月計算還款金額20，256.67元，后續(xù)每月還款18，416.67元由此可見，消費者的還款壓力不小想要享受最高7000元的分期手續(xù)費補貼，需要接受高首付短分期的分期還款方式

值得一提的是，信用卡分期的廣告雖然響亮，但實際花費不止于此在記者的詢問下，該工作人員表示，消費者還需要向汽車品牌支付一定的金融服務(wù)費

對此，業(yè)內(nèi)人士指出，看到免息分期不要盲目花錢一旦消費者選擇分期付款，實際支出可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過商家提供的折扣

最近幾年來，對銀行信用卡業(yè)務(wù)的投訴不斷增加，對分期付款業(yè)務(wù)的投訴也不斷上升根據(jù)此前中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會發(fā)布的數(shù)據(jù)，2021年第二季度，涉及信用卡業(yè)務(wù)的投訴有46273件，同比增長37.2%，占投訴總量的54.8%

易觀國際高級分析師蘇對《證券日報》記者表示，信用卡業(yè)務(wù)投訴量居高不下，不僅與銀行零售業(yè)務(wù)帶來的龐大客戶群有關(guān)，也與部分銀行采取積極策略收購新賬戶有關(guān)，或者是銀行資產(chǎn)質(zhì)量承壓的原因之一。。

過度分期成為監(jiān)管部門關(guān)注的焦點。2021年10月22日，交行信用卡一年一度的“超級紅星第五季”遭遇重創(chuàng)。中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會10月發(fā)布的《證券日報》明確表示，銀行應(yīng)根據(jù)客戶還款能力合理授信，不得誘導(dǎo)金融消費者盲目借款或提前過度消費，規(guī)范信用卡經(jīng)營行為，嚴(yán)格控制單個客戶發(fā)卡數(shù)量和授信額度，規(guī)范分期管理，不侵犯權(quán)利

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