2018年，張女士在杭州一家瘦身店充了11萬多，也去消費過不少次今年，張女士下定決心要跟充值卡斷舍離，把剩余的錢退回來但她說和店里溝通了幾次，都沒有結果

張女士身高1米7，現(xiàn)在的體重是100斤，她說，2018年的時候她有120斤，自我感覺偏胖，再加上當時網(wǎng)絡上的一些氛圍，才產(chǎn)生了減肥的想法。

張女士:當時網(wǎng)上有一些，傳播身材焦慮吧，其實沒必要，就會覺得自己挺胖的。

張女士說，當時被身材焦慮的情緒困擾，逛商場的時候看到了CICI纖美這家店，于是就購買了減肥項目，大約是2018年7月到8月間，陸續(xù)充值了11萬多。

張女士:我當時就是因為話術啊，四五個人圍在一起，一定能瘦啊之類的，說有新的科技啊，我就想想，不用管住嘴，也不用運動，就能躺著瘦，挺好啊就是沒有效果，經(jīng)絡減肥，拿個儀器給你刮背，然后很疼，刮完以后讓你喝水上廁所，稱一下，掉個二兩

張女士說，因為時間過去太久了，當時充值，消費的記錄都沒有了，自己也不太記得已經(jīng)來消費過多少次，消費了哪些項目現(xiàn)在自己瘦了，不過和店里的項目沒有關系，希望把還沒有消費的金額退回來

張女士:我一直想退這個錢，但是他們那邊很熱情，不好意思撕破臉，我臉皮比較薄，就是我不好意思說退款但是今年我發(fā)現(xiàn)，我充了太多店的卡，我要‘斷舍離’，美發(fā)卡呀其它的什么卡

張女士說，在別的地方充值的卡，經(jīng)過努力退回了一萬多塊錢，但有些店已經(jīng)關門，她也沒辦法了這家CICI纖美在杭州來福士，樊店長確認，張女士確實充值了11萬多，但她否認店里承諾過可以躺著減肥，同時也否認店里有過度營銷

CICI纖美杭州來福士店 樊店長:因為她做的項目有面部有身體，服務的人有兩個，再加上我就三個。

張女士:我后面不來，店長我就告訴你，就是因為來一次讓我充一次錢，我都不敢踏入這個商場，一踏入我就想起來，咱們在房間，每次在房間就是充卡，我正是把你們當朋友，真情實感，什么都跟你們說，你們就把我當‘韭菜’。

CICI纖美杭州來福士店 樊店長:沒有沒有，您知道嘛，開店肯定有顧客，我們也是她有需求，我們就這樣來做。

樊店長告訴記者，此前張女士提出退費，她需要向公司上報，經(jīng)過層層審批，并不是故意拖延目前給出的方案是，就按照總金額除以次數(shù)，以實付款為標準進行退款

CICI纖美杭州來福士店 樊店長:您打的這個比方，一萬塊錢10次，一次是1000，做五次退五次的錢是5000，可能有時候參加了一個，比方說買一萬送一萬，實際有兩萬的項目，你做了二十次，可能會按照實付的金額，比如說對折對，就這個，其它都沒有

現(xiàn)場，樊店長提供了張女士的消費記錄，她說可以請張女士自己算一下剩余多少錢，如果雙方一致，那就盡快退錢如果不一致，可以再協(xié)商

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