5月17日、18日，石門縣遭遇特大暴雨，24小時(shí)降雨量達(dá)339.2毫米，壺瓶山、所街鄉(xiāng)等地嚴(yán)重積水，大量車輛被淹受損。

災(zāi)情發(fā)生后，國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)常德中支第一時(shí)間指揮石門縣支公司啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，成立搶險(xiǎn)救援小組，緊急調(diào)配專業(yè)救援車輛、查勘設(shè)備與清淤工具，在受災(zāi)核心區(qū)域設(shè)立水淹車集中處置停放點(diǎn)，提供一站式救援、清淤、定損服務(wù)。截至目前，石門縣支公司已接報(bào)車險(xiǎn)7臺(tái)、預(yù)計(jì)估損52萬(wàn)元，非車險(xiǎn)案件14筆、預(yù)估損失60萬(wàn)元，各項(xiàng)查勘定損與理賠推進(jìn)工作高效有序。

暴雨未歇，泥濘難行，國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)查勘人員頂風(fēng)冒雨奔赴一線，對(duì)被淤泥、積水圍困的車輛開(kāi)展清淤排障，協(xié)助車主轉(zhuǎn)移車內(nèi)物品；聯(lián)合專業(yè)力量對(duì)被困、側(cè)翻車輛實(shí)施拖移扶正，嚴(yán)防二次損傷，查定人員快速完成車輛施救、現(xiàn)場(chǎng)查勘與定損登記。為切實(shí)解決受災(zāi)群眾急難愁盼，國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)常德中支聚焦汛期理賠痛點(diǎn)，推出多項(xiàng)便民惠民舉措：開(kāi)通理賠綠色通道，實(shí)行優(yōu)先查勘、優(yōu)先定損、優(yōu)先賠付；簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，減免冗余材料，壓縮辦理時(shí)限；主動(dòng)一對(duì)一服務(wù)，專人對(duì)接受災(zāi)車主，全程告知流程、解答疑問(wèn)、安撫情緒，用貼心服務(wù)溫暖人心。

風(fēng)雨之中有溫情，救災(zāi)一線顯擔(dān)當(dāng)。國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)常德中支組織人員深入受災(zāi)村落走訪慰問(wèn)，細(xì)致了解群眾受災(zāi)情況與實(shí)際困難，送上生活物資與誠(chéng)摯關(guān)懷，把保險(xiǎn)溫度傳遞到群眾身邊。

下一步，國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)常德中支將持續(xù)加快查勘定損收尾與理賠核付進(jìn)度，確保理賠資金及時(shí)足額直達(dá)受災(zāi)群眾手中；協(xié)同維修機(jī)構(gòu)做好水淹車修復(fù)與全損車輛處置，全力保障車主合法權(quán)益。同時(shí)，全面總結(jié)本次防汛救災(zāi)經(jīng)驗(yàn)，完善應(yīng)急預(yù)案、強(qiáng)化物資儲(chǔ)備與應(yīng)急演練，不斷提升極端災(zāi)害處置能力，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融使命，彰顯央企擔(dān)當(dāng)。

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